Apple kondigt aan dat het zijn Self Service Repair-programma uitbreidt met de introductie van een nieuwe diagnostische tool die gebruikers meer transparantie en autonomie geeft bij het oplossen van problemen. Aldus Apple. Deze uitbreiding omvat de Apple iPhone 15-reeks en Mac-modellen die worden aangedreven door de M2-lijn, waaronder de 14- en 16-inch MacBook Pro, de 15-inch MacBook Air, Mac mini, Mac Pro en Mac Studio. Daarnaast is Self Service Repair nu beschikbaar voor Apple-gebruikers in 24 extra Europese landen, waaronder Nederland maar ook in Kroatië, Denemarken, Griekenland, Portugal en Zwitserland. Met deze laatste uitbreiding ondersteunt Self Service Repair nu 35 Apple-producten in 33 landen en 24 talen.
Het Self Service Repair-programma, gelanceerd in april 2022, biedt iedereen met enige ervaring in het repareren van elektronische apparaten toegang tot handleidingen, originele Apple-onderdelen en gereedschappen die ook worden gebruikt in Apple Stores en door Apple geautoriseerde serviceproviders.
Voor gebruikers zonder ervaring in het repareren van elektronische apparaten blijft een bezoek aan een professionele door Apple geautoriseerde serviceprovider met gecertificeerde technici de veiligste en meest betrouwbare manier om een reparatie uit te laten voeren, zo zegt Apple. Bovendien: “Deze serviceproviders maken gebruik van originele Apple-onderdelen die zijn ontworpen en getest volgens internationaal erkende normen”.
Het nieuwe Apple Diagnostics for Self Service Repair is nu beschikbaar in de Verenigde Staten en zal volgend jaar beschikbaar zijn in Europa. Dit diagnostische hulpmiddel is bedoeld voor gebruikers met kennis en expertise om Apple-apparaten te repareren. Met Apple Diagnostics kunnen klanten, net als door Apple geautoriseerde serviceproviders en onafhankelijke reparatieproviders, apparaten testen op optimale functionaliteit van onderdelen en prestaties, evenals identificeren welke onderdelen mogelijk gerepareerd moeten worden.
In de afgelopen drie jaar heeft Apple bijna het aantal servicepunten verdubbeld dat toegang heeft tot originele Apple-onderdelen, gereedschappen en training, waaronder meer dan 4.500 onafhankelijke reparatieproviders. Een wereldwijd netwerk van meer dan 5.000 door Apple geautoriseerde serviceproviders ondersteunt meer dan 100.000 actieve technici. Dit alles benadrukt de toewijding van Apple om gebruikers meer mogelijkheden te bieden als het gaat om reparatieopties voor hun apparaten.
