Feiten versus marketing: Wat echt belangrijk is bij de aanschaf van een gebruikt toestelDe aanbieders van gebruikte en refurbished smartphones buitelen over elkaar heen met de berichten over hoe duurzaam hun producten wel niet zijn. Het kan echt bijna niet op. Maar hoe geloofwaardig is al die marketing nu echt? Natuurlijk en zonder enige twijfel is een 2de leven geven aan een gebruikt toestel beter voor het milieu dan het kopen van een fonkelnieuw exemplaar. Op dit moment zijn er in Europa 3 initiatieven om de positieve milieu-impact van een gebruikt toestel, min of meer wetenschappelijk, in kaart te brengen. Alchemy gebruikt hiervoor Greeny. Een coalitie, met daarin Recommerce en Ingram Micro, is in zee gegaan met onder andere Deloitte en het Oostenrijkse Refurbed heeft de handen ineengeslagen met de onderzoekers van Frauenhofer.
Vraag is en blijft natuurlijk of duurzaamheid nu echt wel zo belangrijk is in de overweging van consumenten bij de aanschaf van een gebruikt toestel. Onderzoeken uitgevoerd naar de redenen waarom mensen gebruikt of refurbished kopen, door bijvoorbeeld Recommerce en Assurant laten keer op keer zien dat de belangrijkste reden van consumenten toch echt de prijs van zo’n gebruikt toestel is om over te gaan tot aanschaf. Duurzaamheid bungelt bij al deze onderzoeken onderaan.
Ook in een onderzoek van IDC komt eenzelfde beeld naar voren. Prijs is de doorslaggevende reden tot aankoop.
En, dat moet gezegd worden, duurzaamheid als aanschaffactor, scoort met ruim 25% in dit onderzoek enorm hoog.
Conclusie is dat serieuze verkopers van refurbished en gebruikt, misschien toch nog een keer goed moeten kijken naar hun marketingboodschap. Te vaak denken zij dat het toch wel duidelijk moet zijn dat zo’n gebruikt toestel goedkoper is dan nieuw?
