De Italiaanse consumentenorganisatie Federconsumatori Milano zegt verschillende meldingen te hebben ontvangen over vermeende oneerlijke handelspraktijken van het Oostenrijkse Refurbed, de marktplaats voor de verkoop van gebruikte smartphones. Volgens de organisatie zijn op de website van Refurbed zijn verschillende zaken aangetroffen, die mogelijk in strijd zijn met de Italiaanse en ook Europese consumentenwet, die is bedoeld om consumenten te beschermen.
Federconsumatori Milano is een consumentenorganisatie gevestigd in Milaan, Italië. De organisatie werd opgericht met als doel de belangen van consumenten te behartigen en consumentenbescherming te bevorderen. Zo biedt zij ondersteuning, advies en vertegenwoordiging aan consumenten in verschillende kwesties, variërend van juridische geschillen tot consumentenrechten. En nu richten zij hun pijlen dus op Refurbed, dat in veel Europese landen, waaronder ook Nederland, actief is.
Wat zijn nu precies de bezwaren van Federconsumatori? Volgens hen begint het met het niet expliciet maken van een aantal contractuele elementen die juridisch essentieel zijn voor het afsluiten van een geldige overeenkomst in Italië maar ook in de Europese Unie. In het bijzonder zijn onder andere het volgende niet duidelijk aangegeven volgens de organisatie: de daadwerkelijke partij waarmee het aankoopcontract wordt gesloten; transparante informatie over de kenmerken van het verkochte product; volledige informatie over de wettelijke garantie, de batterij en de cosmetisch conditie van het aangeboden apparaat.
Federconsumatori Milano heeft de onderneming om opheldering gevraagd en verzamelt nu meer meldingen van gebruikers, omdat, volgens voorzitter Carmelo Benenti, “het noodzakelijk is om duidelijkheid te scheppen en mogelijk onwettige gedragingen aan toezichthoudende autoriteiten te melden, in het primaire belang van de betrokken consumenten”. Wij zijn benieuwd of de actie van Federconsumatori navolging gaat krijgen in meer Europese landen.
