In november 2023 voerde het Capgemini Research-team een onderzoek uit, waarbij 10.000 consumenten die mobiele apparaten zoals computers, tablets en smartphones gebruiken, werden betrokken. Het hoofddoel was om inzicht te krijgen in de houding van consumenten ten opzichte van duurzaamheid in het jaar 2023, zowel op nationaal als internationaal niveau. Een cruciale bevinding was dat consumenten graag geïnformeerd worden over de milieu-impact van hun aankopen en/of leveranciers. Bovendien bleek dat de helft van de ondervraagde consumenten loyaal blijft aan een aanbieder nadat ze een weloverwogen keuze hebben gemaakt.
Hoewel consumenten het belang van duurzaamheid erkennen, geeft het overgrote deel, namelijk 65%, aan dat de verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de aanbieders van mobiele apparaten. Meer dan de helft van de respondenten geeft aan de voorkeur te geven aan producten van bedrijven met een duurzame supply chain. Bovendien wil 59% graag de CO2-voetafdruk van producten kennen, wat wellicht in de toekomst op productetiketten vermeld zou kunnen worden.
Een cruciale uitkomst van het onderzoek is dat een aanzienlijke groep consumenten niet weet waar ze gebruikte producten moeten inruilen of recyclen, vooral in Europa. In vergelijking met Amerika worden er tot wel 4 keer meer smartphones ingeruild, wat aanzienlijke gevolgen heeft voor de Europese secundaire markt voor smartphones. Wellicht is het tijd om statiegeld op smartphones in te voeren of een inruilbonus te overwegen? In 2024 zou de Europese consument gestimuleerd moeten worden om zijn of haar smartphone in te ruilen bij de aanschaf van een nieuw toestel.
