Na eerder al uitgebreid aan bod te zijn gekomen in het Tv-programma Radar, besteedde Kassa, van BNN-VARA gisteren ook ruim aandacht aan het geplaagde Refurbished.nl. Het was wel een beetje mosterd na de maaltijd. Het bekende verhaal: klant bestelt gebruikte Apple iPhone maar die wordt nooit geleverd. Hoewel, de screen protector kwam wel aan. Na interventie van Kassa ontvingen de klant alsnog een iPhone. Zelfs een nieuwer model.
Tijdens het interview met Joost Angelier, directeur van Refurbished, bleven echter enkele cruciale vragen onbeantwoord. Er werd niet gevraagd naar een oplossing voor de aanhoudende problemen, en er kwam geen duidelijk antwoord op waarom de verkoop op de site nog steeds doorging. Desalniettemin verdient het lof dat Angelier weerwoord bood, zij het ditmaal niet vanaf het bedrijfskantoor – dat inmiddels gesloten is – maar vanuit de studio van de omroep.
Tijdens de uitzending herhaalde de Consumentenbond zijn oproep om voorlopig geen aankopen te doen bij Refurbished, totdat de problemen zijn opgelost. Dit verhaal zal ongetwijfeld worden vervolgd. Het blijft interessant om te zien hoe Refurbished door deze turbulente periode zal navigeren. De naam blijft hoe dan ook briljant!
