Tijdens het Mobile World Congress 2024 in Barcelona werd onthuld dat Europeanen meer dan ooit bereid zijn om een refurbished of gebruikte smartphone te overwegen. Dit blijkt uit de 6de editie van de Recommerce Barometer, in samenwerking dit jaar met Vodafone. In 2023 groeide de wereldwijde markt voor tweedehands smartphones naar 309 miljoen eenheden (volgens IDC) en men verwacht dat dit aantal tegen 2027 zal stijgen tot meer dan 431 miljoen eenheden. Deze groei vindt plaats te midden van inflatoire druk die al sinds 2022 voelbaar is.
Meer dan 43% van de Europeanen heeft al eens een tweedehands smartphone gehad, in vergelijking met 42% vorig jaar, wat aangeeft dat dit een belangrijk punt blijft voor mobiele klanten. Ondanks de kosten van levensonderhoud voor consumenten, blijkt uit onderzoek dat 35% van de Europeanen van plan is om hun huidige smartphone in het komende jaar te vernieuwen, waarbij refurbished apparaten goed zijn voor naar schatting 27 miljoen verkochte toestellen. In totaal verklaarde meer dan 52% van de Europeanen dat ze in de toekomst bereid zijn om een refurbished smartphone te kopen. Het onderzoek, uitgevoerd door KANTAR, volgde de sentimenten van consumenten in twaalf belangrijke Europese landen, waaronder voor het eerst Ierland en Portugal.
Ook de vraag naar professioneel gerefurbished apparaten groeit. Meer dan 60% van de ondervraagde consumenten in markten zoals Roemenië en Spanje zegt van plan te zijn zo’n apparaat te kopen. In gevestigde markten zoals Frankrijk vertegenwoordigen refurbished smartphones al tot 15% van het totale marktaandeel in de detailhandel, en meer dan 35% van de mensen heeft al eens een gereviseerde smartphone gekocht. Nick Dutch, wereldwijd hoofd van Device Lifecycle Services bij Vodafone, zei: “Klanten overwegen nu meer dan ooit gereviseerde apparaten, zodat ze een telefoon van grote waarde kunnen krijgen die beter is voor de planeet dan het kopen van een nieuwe. Het kopen van een gereviseerde telefoon bij Vodafone helpt klanten om de telefoon te krijgen die ze willen voor minder geld, met extra gemoedsrust.”
Augustin Becquet, CEO van Recommerce, verklaarde: “Wij zijn voorlopers in deze verschuiving in consumentengedrag, door hoogwaardige, gereviseerde apparaten aan te bieden die een aanzienlijke milieu-impact hebben. Onze samenwerking met Vodafone is een bewijs van onze gedeelde visie op een duurzame toekomst, waar technologie fungeert als een katalysator voor positieve verandering.”
Met sommige nieuwe premium smartphone-modellen die meer dan €1.000 kosten, gaven Europese consumenten betaalbaarheid (67%) als hun belangrijkste reden om voor een gebruikt apparaat te kiezen in de detailhandel. Deze trend was het meest uitgesproken in Portugal, Frankrijk en Roemenië (meer dan 70%). Milieuredenen waren de op één na grootste drijfveer voor de aankoop van gebruikt smartphones (39%), wat erop wijst dat consumenten de voordelen van refurbished apparaten ten opzichte van nieuwe waarderen Het kopen van een gebruikte smartphone bespaart ongeveer 50 kg CO2 uitstoot, 80% minder dan de equivalentie van een nieuw vervaardigde smartphone en verwijdert de noodzaak om 164 kg ruwe materialen te gebruiken. Andere redenen waren onder meer garantie (27%), wat wijst op groeiend vertrouwen in het kopen van gebruikte apparaten via de bekende merken, zoals bijvoorbeeld Renewd en Forza, het kopen van een nieuwer model (31%) en profiteren van de after-sales service (18%).
En hoe zit het met inruil? Zonder trade-in bestaat de secundaire markt niet. Hoewel sommige consumenten aangaven dat ze hun oude smartphones zouden blijven bewaren voor het geval dat (38%), gaf een groeiend aantal consumenten (35%) in alle Europese markten interesse aan in het inruilen of verkopen van hun huidige mobiel voor wederverkoop. Dit was vorige jaar nog 28%. Een belangrijke stap voorwaarts.
