In een recent onderzoek naar consumentengedrag bij de aankoop van gebruikte smartphones zijn twee belangrijke factoren naar voren gekomen: de cosmetische kwaliteit van het scherm en de capaciteit van de accu. Met gemiddeld 5 uur en 11 minuten ‘screen time’ per dag voor de gemiddelde Nederlander, is het essentieel dat het scherm aan de eisen voldoet en dat de accu voldoende vermogen biedt. Het laatste kan in sommige gevallen eenvoudig worden opgelost door een screen protector te gebruiken. Kleine krasjes en schermbeschadigingen vallen dan minder op. De batterij is een ander verhaal.
Het onderzoek, uitgevoerd in India, wees uit dat 65% van de ondervraagden “emotionele problemen” ervaart wanneer de accu van hun telefoon snel leegloopt. Opmerkelijk genoeg gaf maar liefst 72% aan nerveus te worden zodra het batterijpercentage van hun smartphone onder de 20% komt. Voor 40% van de respondenten is de telefoon het eerste en laatste wat ze elke dag gebruiken, dag in dag uit. Zelfs tijdens het opladen blijft bijna 90% van de gebruikers hun telefoon actief gebruiken.
Het vervangen van een accu door Apple is onlangs in prijs verhoogd. Consumenten betalen momenteel ongeveer € 100 bij een geautoriseerd reparatiebedrijf. Meer dan 60% van de gebruikers geeft aan hun toestel te vervangen als de accucapaciteit te laag is. Dit kun je ook omdraaien. Klanten zullen minder geneigd zijn om een gebruikte smartphone aan te schaffen wanneer de accucapaciteit van het toestel laag is.
Met een gemiddelde van twee keer per dag opladen, is het duidelijk dat de accucapaciteit een cruciale rol speelt bij de aankoopbeslissing van consumenten. Verkopers van gebruikte smartphones moeten zich bewust zijn van deze bevindingen en aandacht besteden aan de accukwaliteit en schermconditie om aan de behoeften en verwachtingen van consumenten te voldoen.
