Samsung Electronics heeft aangekondigd dat ze hun zelfreparatieprogramma gaan aanbieden in Zuid-Korea. Voorlopig is het programma alleen beschikbaar voor een beperkt assortiment producten, waaronder Galaxy smartphones, laptops en tv’s. Eerder dit jaar werd deze service al gelanceerd in Amerika. Met dit programma wil de techgigant consumenten de mogelijkheid bieden om online onderdelen en gereedschap aan te schaffen, zodat ze hun apparaten zelf kunnen repareren zonder naar een servicecentrum te hoeven gaan. Het bedrijf werkt hierbij, net zo als bij HMD voor Nokia, samen met de bekende Amerikaanse website Ifixit.com.
De eerste producten die beschikbaar zijn voor het zelfreparatieprogramma zijn onder andere de Galaxy S20, S21 en S22 smartphones, Galaxy Book Pro laptops en drie 32-inch TV’s. Samsung heeft de onderdelen gekozen op basis van de frequentie waarmee ze worden binnengebracht voor reparatie bij servicecentra. Op de officiële website van het bedrijf zijn gedetailleerde informatie over de modellen en onderdelen, evenals handleidingen en videogidsen te vinden. Samsung is van plan om het programma geleidelijk uit te breiden naar meer producten.
“Het is belangrijk dat klanten die hun eigen producten willen repareren, eerst de relevante informatie en voorzorgsmaatregelen op onze homepage raadplegen voordat ze hiermee aan de slag gaan”, aldus het bedrijf.
Het zelfreparatieprogramma biedt ook voordelen op het gebied van duurzaamheid, zoals een milieuvriendelijke statiegeldvergoeding die klanten kunnen ontvangen wanneer ze oude en vervangen onderdelen terugbrengen naar een servicecentrum of via een levering. Na inspectie worden de oude onderdelen gerecycled of op verantwoorde wijze weggegooid door het bedrijf.
“We zullen de mogelijkheden voor onze consumenten blijven uitbreiden via dit nieuwe zelfreparatieprogramma en blijven werken aan de repareerbaarheid van onze producten”, aldus Roh Tae-moon, hoofd van de mobiele telefoontak van Samsung Electronics. Op dit moment is het nog niet bekend of en wanneer deze dienst ook beschikbaar zal zijn in ons land.
