Swappie, een in- en verkoper van gebruikte Apple iPhones in Europa, heeft aangekondigd dat ze hun allereerste inleverpunt voor oude smartphones in Nederland openen. Het besluit komt voort uit onderzoek dat aantoont dat 31% van de Nederlandse klanten de voorkeur geeft aan een fysiek inleverpunt vanwege de persoonlijke service die ze daar ontvangen. Het nieuwe inleverpunt bevindt zich in Amsterdam aan de Leidsestraat in het centrum van de stad. Swappie heeft plannen om meerdere van dergelijke locaties in Nederland te openen.
Swappie werkt samen met Prime Repair in Amsterdam, een reparatiewinkel voor smartphones, tablets, pc’s en andere elektronische apparaten. In andere Europese landen heeft Swappie al langer fysieke afleverpunten, waaronder tien partnerwinkels in Finland (en twee eigen winkels), drie in Duitsland en één in Italië. Deze bevinden zich vaak als een soort shop-in-shop in bestaande telecomwinkels en supermarkten. Het aanbieden van fysieke inleverpunten vergroot de keuzemogelijkheden voor consumenten en vereenvoudigt het proces om gebruikte smartphones te verkopen.
Het kunnen inleveren van oude smartphones bij fysieke locaties kan cruciaal zijn voor mensen die overwegen hun toestel op de refurbished markt aan te bieden. Momenteel verkopen de meeste consumenten hun gebruikte toestellen online via de Swappie-website, waar ze automatisch een prijsschatting ontvangen. Vervolgens verzenden ze hun toestel naar Swappie en ontvangen ze een vergoeding nadat de inspectie is afgerond.
Echter, uit een onderzoek dat eerder dit jaar werd uitgevoerd door Kantar in opdracht van Swappie, blijkt dat 31% van de Nederlandse gebruikers de voorkeur geeft aan het verkopen van hun oude smartphone in een fysieke winkel in plaats van online. Bovendien toont klantinformatie van Swappie aan dat 40% van de Finse consumenten die hun iPhone via een inleverpunt hebben verkocht, dit niet zouden hebben gedaan als de mogelijkheid om naar een fysieke locatie te gaan niet beschikbaar was geweest. Ze geven aan de controle te willen behouden over het transport van hun toestel en de staat waarin het wordt ingeleverd. Momenteel is Swappie volledig verantwoordelijk voor de staat en verpakking van de ingeleverde iPhones, zodra deze zijn afgegeven.
“We kregen vaak de vraag of er fysieke locaties zijn om het toestel in te leveren. Ons inleverpunt in Amsterdam is het eerste van een reeks locaties in Nederland waar consumenten hun iPhone aan Swappie kunnen verkopen. Dit moet de groeiende markt van refurbished toestellen nog een extra duwtje in de rug geven. Als er meer toestellen worden ingeleverd, kunnen we de levenscyclus van bestaande smartphones verlengen, de ecologische impact verminderen en meer mensen de kans geven een high-end toestel aan te schaffen”, zegt Martine Hardeveld Kleuver, Country Manager Nederland & België bij Swappie.
