Enige tijd geleden heeft MediaMarkt BeNeLux aangekondigd dat het zijn contract met het Amerikaanse SquareTrade heeft verlengd en uitgebreid voor een periode van drie jaar. SquareTrade, een toonaangevende wereldwijde aanbieder van verzekeringen voor producten en een dochteronderneming van Allstate, zal verzekeringen leveren en beheren voor alle productcategorieën van MediaMarkt in België, Luxemburg en Nederland.
De samenwerking tussen MediaMarkt en SquareTrade begon in mei 2022, waarbij SquareTrade verzekeringen bood voor consumentenelektronica en andere apparaten die bij MediaMarkt in Nederland werden verkocht. Sindsdien heeft SquareTrade duizenden klanten van MediaMarkt in Nederland bijgestaan, wat heeft geleid tot deze uitbreiding van de overeenkomst naar België en Luxemburg. Hierdoor kunnen klanten in deze landen nu ook profiteren van de uitgebreide verzekeringsmogelijkheden die SquareTrade biedt.
De nieuwe overeenkomst introduceert diverse opties om aan verschillende wensen van consumenten te voldoen, waaronder flexibele maandelijkse facturering, diefstaldekking bij maandelijkse premiebetaling en een scala aan reparatieopties. Dit betekent dat klanten niet alleen hun aankopen kunnen beschermen, maar ook kunnen profiteren om de levensduur van hun elektronische producten te verlengen.
Milad Ahmadi Movaghir, Director Services & Solutions bij MediaMarkt BeNeLux, benadrukt de waarde van SquareTrade’s verzekeringsplannen: “De plannen van SquareTrade spelen een cruciale rol bij het vergroten van de service aan onze klanten. Deze plannen bieden echte toegevoegde waarde en vormen een strategisch voordeel voor ons bedrijf. Bovendien sluit onze samenwerking met SquareTrade aan bij onze BetterWay duurzaamheidsdoelen, waarbij we onze reparatiemogelijkheden uitbreiden om beschadigde apparaten te herstellen in plaats van te vervangen. Dit draagt bij aan verminderde milieu-impact en verhoogde klanttevredenheid.”
Een recent onderzoek van SquareTrade toont aan dat duurzaamheid en milieu-impact een belangrijke rol spelen bij de aankoopbeslissingen van de inwoners van de BeNeLux. Maar liefst 42% van de respondenten gaf aan dat deze factoren hun keuzes beïnvloeden. Bovendien heeft 67% van de ondervraagden ervaring met defecte grote apparaten, zoals koelkasten en wasmachines, waarbij 60% van hen ervoor koos om het apparaat te vervangen. Door eenvoudige claims, flexibele oplossingen en een focus op reparatie, dragen MediaMarkt en SquareTrade bij aan het verminderen van de milieu-impact van elektronische producten en het verlengen van hun levensduur.
Kevin Gillan, Managing Director van SquareTrade Europa, toonde zijn enthousiasme over de uitbreiding van de samenwerking: “We zijn verheugd dat we onze relatie met MediaMarkt kunnen uitbreiden, wat getuigt van de sterke staat van dienst die SquareTrade heeft in het creëren en beheren van verzekeringsplannen voor enkele van ’s werelds bekendste retailers en mobiele telefoonoperators over de hele wereld. Met deze samenwerking ondersteunen we MediaMarkt nu niet alleen in Duitsland en Oostenrijk, maar ook in België, Luxemburg, Nederland, Spanje, Portugal en Zweden, en bieden we gemoedsrust aan klanten die investeren in nieuwe elektronica en apparaten.”
