Stel je voor: je bestelt online een tweedehands Apple iPhone, betaalt netjes, maar het toestel wordt nooit geleverd. Wat nu? In 2016 maakte Sam Marttinen uit Finland dit mee. Zijn reactie? Hij richtte samen met Jiri Heinonen Swappie op. Nu, acht jaar later, is Swappie een toonaangevende internationale speler op de Europese markt voor gebruikte smartphones.
In de markt wordt met enige verbazing gesproken over het businessmodel van Swappie. Over het algemeen zijn hun inruilprijzen relatief hoog, gunstig voor consumenten, maar worden dezelfde smartphones weer voor een relatief laag bedrag via hun site verkocht. Wij namen de proef op de som en deden een snelle analyse met een ‘fictieve’ Apple iPhone 12 64GB zwart b-grade. Swappie geeft hier op dit moment € 210 voor terug. Swappie stuurt je vervolgens een DHL-label en kun je een afspraak maken dat het toestel wordt opgehaald. Dit wordt allemaal door Swappie betaald.
Zodra Swappie het toestel ontvangt, wordt het zorgvuldig gecontroleerd door technici. “We laten je binnen één tot vier werkdagen weten of de telefoon in orde is”, aldus Swappie. Daarna wordt het overeengekomen bedrag betaald. Swappie gaat vervolgens met het toestel aan de slag om het weer verkoopbaar te maken. Een uitgebreide controle volgt, waarbij de telefoon functioneel uitvoerig wordt getest, en het toestel wordt opnieuw verpakt, inclusief een laadkabel.
Zoek je op een gebruikte Apple iPhone 12 64GB dan kun je op dit moment zo’n telefoon kopen bij Swappie voor € 289. Hiervoor krijg je dan een b-grade (volgens de Swappie in ‘redelijke staat’). Wil je een cosmetisch ‘goed’ toestel dan betaal je € 10 meer. Dit betekent dat Swappie een brutomarge maakt van € 79. Beetje technisch verhaal, maar wij gaan ervan uit dat het om een zogenaamd marge-btw smartphone gaat. Dus er hoeft verder geen rekening met btw te worden gehouden.
Wat moet Swappie allemaal betalen van die € 79? Natuurlijk 2 keer transport. Immers het apparaat moet van de verkoper van het toestel naar Finland en vervolgens weer terug met DHL naar de nieuwe eigenaar. Laten wij hiervoor nu eens conservatief € 15 voor rekenen. Dan blijft er voor Swappie dus nog € 64 over. Het toestel moet worden ontvangen bij en door Swappie, vervolgens worden gecontroleerd, daarna worden ingepakt en verzendklaar worden gemaakt en een reservering voor garantie, die bij Swappie keuring 24-maanden is. Stel dat dit € 20 kost. Van de overgebleven € 44 gaat er een flink op aan marketing kosten. Google je op ‘refurbished iphone kopen’ dan staat Swappie erg hoog in de resultaten. En dat kost bakken met geld. Nadat ook de overhead is betaald, blijft er weinig meer over. Sterker nog het zou ons niet verbazen als Swappie niets op dit toestel verdient.
Via de site Finders.fi hebben wij gekeken naar het resultaat van Swappie de afgelopen jaren. Wij hebben gezocht op Swappie Oy. De meest recente cijfers waren van 2022. In dat jaar had Swappie, volgens de informatie op Finders, een omzet van € 91,1 miljoen en een verlies van € 41,6 miljoen. Opmerkelijk is dat de omzet in 2021 met € 137,6 miljoen veel hoger was dan in 2021 en het verlies met € 28,9 miljoen veel lager.
