In de wereld van vandaag lijkt duurzaamheid een sleutelrol te spelen in hoe retailers zich profileren. Het delicate evenwicht tussen het tonen van ware duurzame inspanningen en het vermijden van beschuldigingen van ‘greenwashing’ is voor velen een uitdaging. Maar terwijl sommige retailers voorzichtig manoeuvreren, zijn anderen vastbesloten om de regelgeving te beïnvloeden door het goede voorbeeld te geven en nieuwe bedrijfsmodellen te omarmen. Het is duidelijk dat zowel de industrie als de consument een verschuiving in hun sentiment richting duurzaamheid doormaken. RetailX onderzocht voor ons de 1000 grootste retailers ter wereld op hun werkelijke duurzaamheidacties.
Volgens RetailX geven 10% van de wereld grootste merken en retailers op hun site inzicht in hun duurzaamheidsdoelen. En welke acties ondernemen deze retailers nu echt? Dat varieert van het terugnemen van producten (recyclen), het aanbieden van levensduurverlengde reparaties tot het aanstellen van een werknemers die verantwoordelijk is voor het behalen van de duurzaamheidsdoelen.
Niet geheel onverwachts zijn met name de consumentenelektronica retailers, waar telecom natuurlijk onder valt, het actiefst op het terugnemen van producten. Meer dan een kwart van deze winkels ondersteunt dit actief. Wij hopen wel dat het niet alleen om recyclen gaat, maar vooral om het veel duurzamere aanbieden van een inruilservice voor gebruikte producten.
Daarnaast, en dat is ook niet onverwachts, bieden deze retailers ook het meest levensduur verlengende reparatieservices aan. Wel moeten worden opgemerkt dat de meeste bedrijven in de top 1000 Amerikaans zijn. En juist hier wordt reparatie als bijzonder belangrijk gezien.
En wat vinden consumenten nu? Ook dit onderzocht RetailX. Bijna 74% van de ondervraagden wil graag dat retailers duurzaam zijn. 57% is bereid meer te betalen voor duurzame producten. Wel moet worden gezegd dat ook 74% dat zij soms een minder duurzaam product kopen omdat het alternatief, eco-friendly, te duur was. Retailers moeten oppassen duurzame producten niet uit de markt te prijzen.
