Vandaag heeft Coolblue zijn jaarcijfers voor het jaar 2023 bekendgemaakt, waaruit blijkt dat de online retailer een goed jaar heeft gehad. De recordomzet van maar liefst 2,41 miljard euro in Nederland, België, Duitsland en Coolblue Energie, was net iets hoger dan de € 2,29 miljard een jaar eerder. De verdere automatisering van het magazijn en de inspanningen om de winkels, bezorging en magazijnprocessen groener en efficiënter te maken, hebben geleid tot een verdubbeling van het bedrijfsresultaat (EBITDA) tot € 88,3 miljoen. Onder aan de streep hield Coolblue dit jaar € 22,6 miljoen over, terwijl er in 2023 nog een verlies van ruim € 6 miljoen was. Coolblue is, dat kun je wel zeggen, geobsedeerd met hun klanttevredenheid. Volgens de retailer was het meest opmerkelijke vorig jaar dat het bedrijf zijn hoogste klanttevredenheidsscore ooit behaalde, met een NPS (Net Promoter Score) van 71.
Om het succes voort te zetten, heeft Coolblue ambitieuze plannen voor het jaar 2024 aangekondigd. Het bedrijf zal maar liefst 8 nieuwe winkels openen in Nederland, België en Duitsland, waarbij grote verbeteringen worden doorgevoerd. In Nederland kunnen klanten binnenkort terecht in nieuwe winkels in Breda, Hengelo, Leeuwarden en een tweede vestiging in Amsterdam. In België wordt een nieuwe winkel geopend in de buurt van Luik. Ook in Duitsland zet Coolblue stevig in op groei. Het bedrijf verdubbelt er zijn bezorggebied en opent zelfs al op korte termijn een tweede depot in Frankfurt. Hiermee kunnen maar liefst 5 miljoen extra klanten gebruik maken van Coolblue’s eigen witgoedbezorging en -installatieservice.
Pieter Zwart, CEO van Coolblue, benadrukte het optimisme voor het komende jaar: “2023 was beter en 2024 wordt het aller-aller-allermooiste Coolblue-jaar ooit. We blijven groeien en verbeteren, zowel in Nederland, België als in Duitsland. Dankzij onze fantastische klanten en onze toegewijde medewerkers kunnen we deze successen behalen. Dankjewel!”
Ook op het gebied van het verlengen van de levensduur van elektronische apparaten was 2023 een goed jaar voor Coolblue. Het bedrijf repareert zelf steeds meer toestellen. En daarnaast werden maar liefst 17.000 toestellen door Coolblue zelf gerefurbished. De rest van de 20.000 ton ingezamelde producten werd door derde gerefurbished of recyclet.Sinds kort refurbished Coolblue zelf ook smartphones. En dit jaar gaat het bedrijf vol inzetten op het inzamelen van dit soort producten.
Volgens bronnen is hiervoor een heel nieuw team samengesteld. Natuurlijk Coolblue nam al op kleine schaal toestellen terug, maar het was een ‘bijzaak’. En dat gaat nu veranderen. En zoals zo vaak is Coolblue van plan zoveel mogelijk zelf te doen. Blijft Coolblue bij hun huidige partner of gaat het bedrijf de trade-in helemaal zelf doen? Wellicht weten wij volgende jaar omstreeks deze tijd meer.
