Apple kondigt aan dat hun Self Service Repair is uitgebreid naar MacBook Pro- en iMacmodellen met de nieuwste M3-technologie. Sinds april 2022 hebben klanten toegang tot dezelfde handleidingen, originele Apple-onderdelen en gereedschappen die worden gebruikt in Apple Store-locaties en door Apple Authorized Service Providers, aldus het bedrijf in een persverklaring.
Apple maakt ook hun Apple Diagnostics voor Self Service Repair beschikbaar voor MacBook Pro- en iMacmodellen met M3-technologie, helaas voorlopig alleen nog in de Verenigde Staten. Deze diagnostische tests, eind vorig jaar gelanceerd voor iPhone en Mac, geven klanten dezelfde mogelijkheid als Apple Authorized Service Providers en Independent Repair Providers om apparaten te testen op optimale functionaliteit van onderdelen en prestaties, en om te identificeren welke onderdelen mogelijk reparatie nodig hebben.
Daarnaast werkt Apple aan het bijwerken van het System Configuration-proces voor alle Mac-modellen om het reparatieproces te stroomlijnen en efficiënter te maken. Mac-gebruikers hoeven niet langer contact op te nemen met het Self Service Repair-ondersteuningsteam om de laatste stap van een reparatie uit te voeren, maar het team blijft beschikbaar om te helpen waar nodig. Het bijgewerkte proces wordt begin volgende maand beschikbaar in alle landen waar Self Service Repair wordt ondersteund. Dit was overigens ook een belangrijke eis van de EU, die steeds meer eist van fabrikant om producten eenvoudiger te kunnen (laten) repareren.
Aple gaat verder: “Self Service Repair is onderdeel van de inspanningen van Apple om de toegang tot reparaties uit te breiden. Een brede toegang tot reparaties speelt een belangrijke rol bij het verlengen van de levensduur van producten, wat zowel goed is voor gebruikers als voor de planeet. Voor de overgrote meerderheid van gebruikers die geen ervaring hebben met het repareren van elektronische apparaten, is het bezoeken van een professionele geautoriseerde reparatieprovider met gecertificeerde technici die originele Apple-onderdelen gebruiken, de veiligste en meest betrouwbare manier om een reparatie uit te voeren.”
In de afgelopen vijf jaar heeft Apple het aantal servicelocaties met toegang tot originele Apple-onderdelen, gereedschappen en training bijna verdubbeld, inclusief meer dan 5.000 Independent Repair Providers en een wereldwijd netwerk van ongeveer 5.000 Apple Authorized Service Providers.
