Nederlandse consumenten lieten hun smartphone niet vaker repareren vergeleken met een eerdere meting, blijkt uit onderzoek van Telecompaper Consumer Insights. Het onderzoek is in februari 2018 en in maart 2019 uitgevoerd. 18 procent van de consumenten heeft zijn mobiel recentelijk (in een periode van twee jaar) laten repareren. Het aantal mensen dat een doe-het-zelf reparatie uitvoert, is wel afgenomen.
Op de vraag: “Heb je in de afgelopen twee jaar je smartphone laten repareren?” is het antwoord meestal “Nee”. 74 procent van de consumenten heeft geen schade gehad. Nog eens acht procent had wel schade, maar heeft die niet laten repareren.
Als we kijken naar het verschil tussen mannen en vrouwen, dan blijkt dat vrouwen iets vaker schade hebben dan mannen. Ook kijken ze er net wat anders tegenaan: 6 procent van de vrouwen vindt een schade niet storend, bij de mannen is dat twee procent. Ook is er een verschil in leeftijdscategorieën. Smartphone bezitters boven de 50 jaar hebben namelijk minder vaak schade. Jongeren tot en met 29 jaar hebben vaker een reparatie laten uitvoeren, zoals een vervanging van het scherm, of reparatie van waterschade.
Scherm vervangen komt het meest voor
Vervanging van het scherm komt het meest voor: tien procent van de Nederlanders heeft dat in de voorafgaande twee jaar wel eens laten doen. Vier procent heeft de batterij laten vervangen, twee procent heeft waterschade laten repareren.
Het aantal doe-het-zelf reparaties is afgenomen. In februari 2018 had twee procent wel eens zelf een onderdeel vervangen, in maart 2019 was dat gedaald naar één procent. Een mogelijke verklaring daarvoor is het feit dat nieuwere modellen smartphones minder goed te repareren zijn. Componenten worden kleiner en moeilijker toegankelijk, terwijl de batterij vaak überhaupt niet meer vervangen kan worden zonder speciale technieken.
Bron: Telecompaper
