De op één na grootste elektronicawebshop van Nederland, Coolblue, onderscheidt zich ongetwijfeld door zijn toewijding aan klantinformatie. Dat de online retailer dit serieus neemt, blijkt wel uit de duizenden video’s en artikelen die op hun website te vinden zijn. Zo stuitte ik op een artikel geschreven door Jeroen over een vervelende melding betreffende het gebruik van een onbekend onderdeel bij een refurbished Apple iPhone.
Volgens Jeroen kun je zo’n melding krijgen als bijvoorbeeld de batterij, het scherm of de camera van een refurbished toestel is vervangen door een niet-origineel onderdeel. Tot zover is het artikel volledig correct. Maar dan gaat het mis. Jeroen beweert dat in het toestel een onderdeel is vervangen door een component dat niet door Apple zelf is gemaakt. Geen paniek, zo stelt het artikel, want gelukkig bestaat er zoiets als MFI (Made for iPhone). De gebruikte niet-originele onderdelen zouden wel door Apple zijn gecertificeerd en vallen onder het MFI-programma. Natuurlijk bestaat MFI, maar hoofdzakelijk (eigenlijk alleen) voor accessoires. Apple certificeert geen onderdelen van derden voor het repareren of refurbishen van hun producten, en zal dat ook nooit doen. Lees zelf wat Apple over MFI zegt.
Het artikel en de bijbehorende video kloppen gewoon niet. Wat moeten we hier nu van denken? Er is zeker geen kwade opzet in het spel. Jeroen heeft de klok horen luiden maar is de klepel kwijt. Maar Coolblue moet natuurlijk wel oppassen om het consumentenvertrouwen niet te schaden door dit soort berichtgeving. Informeren is prima, maar doe het dan wel goed. Anders werkt het alleen maar contraproductief. Laat artikelen even door experts controleren. En die lopen, zo zou je denken, er toch genoeg bij Coolblue rond.
Dan maar geen refurbished of gebruikte smartphone kopen bij Coolblue? Zeker wel. Wel adviseren wij natuurlijk om altijd een gebruikte Apple iPhone te kopen van een bedrijf dat garandeert alleen originele Apple-onderdelen te gebruiken. Hoe kunnen zij dit doen? Door niet te refurbishen, dan heb je ook geen onderdelen nodig. Ook deze producten zijn ruimschoots bij Coolblue te vinden en te koop.
