De Autoriteit Consument & Markt heeft webwinkel bol.com aangesproken om consumenten duidelijk te informeren wie de verkoper is van een product of dienst. Dat was niet altijd duidelijk. Bol.com verkoopt namelijk niet alleen eigen producten, maar biedt ook andere verkopers de mogelijkheid hun producten te verkopen via bol.com. De ACM gaat ook andere platforms hierop de komende periode actief controleren.
Edwin van Houten, directeur Consumenten van de ACM: “Wie zij kunnen aanspreken is belangrijk voor consumenten. Om te voorkomen dat de consument van het kastje naar de muur wordt gestuurd, is bol.com daarover nu duidelijk op zijn website. Dit is een mooi resultaat voor consumenten. We roepen andere platforms op ook deze duidelijkheid te bieden.”
Platforms zoals bol.com hebben de verantwoordelijkheid om consumenten goed te informeren. De ACM ontving veel klachten van consumenten over bol.com dat het onduidelijk was wie de verkoper was en waar zij terecht konden voor de oplossing van hun probleem.
Uitgangspunten hierbij zijn:
Naast de eisen aan de informatievoorziening moet het platform ook afspraken maken met andere verkopers op het platform over de voorwaarden die zij hanteren bij hun verkopen. Op deze manier zijn consumenten beter beschermd tegen oneerlijke handelspraktijken. Dit kan bijvoorbeeld door:
Het Zweedse Foxway heeft zijn managementteam versterkt met de benoeming van Anders Wallin als de…
Techleap for Scaleups heeft negen veelbelovende scale-ups gekozen om deel te nemen aan de 13e…
Feiten versus marketing: Wat echt belangrijk is bij de aanschaf van een gebruikt toestelDe aanbieders…
en tijd waarin duurzaamheid steeds meer aandacht krijgt, neemt VodafoneZiggo concrete stappen om milieuvriendelijke praktijken…
Europe's toonaangevende leverancier van oplossingen voor de levenscyclus van mobiele apparaten, Piceasoft, heeft aangekondigd dat…
Het Nederlandse Renewd was in janurari 2021, tijdens de corona-crisis, één van de eerste Europese…