Coolblue heeft het erg goed gedaan in 2019. Dit blijkt uit de door hen gepresenteerde jaarcijfers. De omzet van retailer steeg met € 160 miljoen naar ruim € 1,3 miljard. Belangrijker was dat Coolblue onder aan de streep significant meer overhield dan in 2017. De nettowinst sprong van € 9 miljoen naar € 12 miljoen.
Ter vergelijking. Grote concurrent bol.com boekte in 2018 een omzet van € 2,1 miljard. En dat is toch wel fors meer. Echter bol.com heeft het lastig om zwarte cijfers te schrijven. Coolblue is zelf wellicht het meest trots op de stijging van hun NPS (net promoter score). Dit zegt iets over hoe tevreden klanten zijn over Coolblue. Met een 69 is die substantieel hoger dan de andere spelers in de markt (40).
Ook gaat Coolblue dit jaar flink investeren in winkels. Pieter Zwart, CEO van Coolblue, wil dit jaar nog 5 extra fysieke winkels openen. Op dit moment heeft de multi-channel retailer 5 winkels, waaronder 2 zogenaamde XXL-shops. In Tilburg komt binnenkort een nieuw XXL-filiaal. Waar de andere nieuwe winkels komen is nog niet bekend.
