Consumentenbond: En weer is Simyo de beste mobiele provider

Bij onze laatste panelmeting over de periode oktober tot en met december 2018 kwam Simyo als Beste uit de Test met een 8,4. De meeste klachten kwamen binnen over VodafoneZiggo, hoewel de provider niet slecht scoort met een 7,4. Opmerkelijk: alle providers behalve VodafoneZiggo scoren hoger dan in het kwartaal ervoor. 

Onze panelleden belonen Simyo met een 8,4 in onze test. Daarmee scoort de provider flink hoger dan de vorige keer (8,0). Abonnees zijn tevreden, er zijn minder meldingen van administratieve problemen en er zijn minder mensen die aangeven dat ze last hebben van problemen met internet of traag internet. T-Mobile en KPN zijn runner-up met een 8,3. Beide providers doen het iets beter dan de vorige keer (8,1 en 8,2); er zijn minder problemen gemeld met bellen, sms’en en internet. Ook traag internet wordt minder gemeld.

Net als vorige keren doet Simyo het wat mager op de voorwaarden. Dat komt vooral omdat er op hele minuten wordt afgerond en je overgebleven tegoed niet mee kunt nemen naar de volgende maand. Bovendien betaal je €0,15 per MB voor internetten buiten je bundel. KPN en T-Mobile doen het in dit opzicht beter. Na de eerste minuut betaal je per seconde en buiten je internetbundel heb je geen extra kosten maar gaat de snelheid omlaag.

In deze meting eindigt VodafoneZiggo onderaan. Dat komt doordat gebruikers vaak problemen hebben gemeld. Op elk van de geteste aspecten zijn er bij Ziggo de meeste problemen, het vaakst zijn er problemen met internet en traag internet. Ook worden er veel administratieve problemen gemeld vergeleken met andere providers.