Het Nederlandse WUA, gespecialiseerd in het optimaliseren van de ‘digitale’ ervaring van eindgebruikers, deed recent onderzoek naar de verschillende websites van de Nederlandse sim only-aanbieders. WUA vroeg 400 consumenten – 200 via de computer en 200 op de smartphone – om zich een uur lang te oriënteren op een nieuwe sim only. En wat blijkt? Zij vonden dat KPN de beste site heeft.
Op enige afstand komt Simpel op de voet gevolgd door Vodafone, Lebara en T-Mobile. Youfone en Lyca Mobile staan beide niet in de top 5.
Eerder deed WUA ook onderzoek naar welke Nederlandse operator de meest gebruiksvriendelijk klantenservice heeft. En ook dit wint KPN. Wel moet gezegd worden dat de concurrentie hen op de hielen zit.
