Interessant onderzoek van BearingPoint, een managementadviesbureau, over wat zij noemen hun ‘Digital Leaders-ranking’. Hiervoor onderzocht BearingPoint 50 toonaangevende Nederlandse bedrijven en wel specifiek naar hun gebruik van digitale marketing, e-commerce, e-crm en (een lastige) de digitale ‘product experience’. Volgens het onderzoek is de oer-Hollandse HEMA de digitale leider van Nederland. Retail is sowieso een goed presterende sector. 8 van de top 10 bedrijven zijn (e)retailers. En 3 (bol.com Coolblue en MediaMarkt) verkopen (ook) consumentenelektronica.
Retail
Kijken wij specifiek naar deze elektronicawinkels dan scoren die volgens BearingPoint het beste op de ‘product beleving’ en natuurlijk e-commerce. Minder goed is in deze sector de e-crm ontwikkeld, volgens de onderzoekers. In vergelijking met 2021 scoort Coolblue overigens een stuk minder goed.
Telecomnetwerken
Ook deze sector scoort hoog met het voorzorgen van digitale productinformatie. Websites zien er gelikt uit en hebben een goede en klantvriendelijke gebruikersinterface. Ook besteden de netwerken veel aandacht aan duurzaamheid. Eigenlijk scoren alle netwerken gelijk in dit overzicht en allemaal net een voldoende. Wel scoren zowel VodafoneZiggo als T-Mobile substantieel minder goed dan in 2021.
