Apple heeft vandaag aangekondigd dat zogenaamde ‘self service-reparaties’ nu beschikbaar zijn in acht Europese landen, te weten de UK, Belgie, Frankrijk, Duitsland, Italie, Polen, Spanje en Zweden. Nederland valt voorlopig nog buiten de boot. Reparatiehandleidingen en originele Apple-onderdelen en tools worden beschikbaar gesteld via de een eigen nieuwe Apple-website: Store voor Self Service-reparaties. Klanten die zelf reparaties willen uitvoeren, kunnen tal van veelvoorkomende reparaties uitvoeren van iPhone 12- en iPhone 13-modellen en Mac-notebooks met de eigen Apple processor.
De site voor self service-reparaties biedt toegang tot meer dan 200 verschillende onderdelen en tools. Er zijn ook reparatiehandleidingen beschikbaar. Het programma is bedoeld voor klanten die ervaring hebben met complexe reparaties van elektronische apparaten. Zij kunnen hun eigen reparaties uitvoeren en daarbij werken met dezelfde handleidingen, onderdelen en tools die worden gebruikt in de Apple Store en door erkende Apple serviceproviders.
“Wij denken dat onze klanten en onze planeet het meest profiteren van technologie die langdurig kan worden gebruikt. Daarom staat duurzaamheid centraal bij de ontwikkeling van onze producten en zijn onderhoud en reparaties bijna niet nodig”, aldus Jeff Williams, Chief Operating Officer bij Apple. “Maar als een reparatie toch nodig is, willen we onze klanten diverse opties bieden voor een veilige en betrouwbare reparatie. Daarom is het fantastisch dat we nu Self Service-reparaties introduceren in Europa en onze klanten rechtstreeks toegang bieden tot originele Apple-onderdelen, tools en handleidingen.”
Apple gaat verder: “Elk origineel Apple-onderdeel is speciaal ontworpen en gemaakt voor het desbetreffende product en wordt uitgebreid getest om de hoogste kwaliteit en de veiligheid en betrouwbaarheid te kunnen garanderen. Het gaat om dezelfde onderdelen die beschikbaar zijn voor het Apple-netwerk van erkende reparatieaanbieders – en om dezelfde prijzen. Klanten kunnen vervangen onderdelen terugsturen naar Apple voor revisie en recycling, en vaak krijgen ze dan korting op hun aankoop.”
“De Apple tools die beschikbaar zijn via de speciale voor self service-reparaties zijn speciaal gemaakt om Apple-producten te helpen repareren en zijn zo ontworpen dat ze grootschalige, professionele reparaties aankunnen waarbij veiligheid en betrouwbaarheid de hoogste prioriteit hebben”, aldus Apple. Tot de tools die worden aangeboden behoren onder andere momentsleutels, reparatietrays en beeldscherm- en batterijpersen.
Voor € 59.95 biedt Apple ook huurkits met tools aan, zodat klanten die niet voor één reparatie tools willen kopen, toch gebruik kunnen maken van deze professionele reparatietools. De kits, die een week kunnen worden gehuurd, worden gratis naar klanten verzonden.
