Consumenten die tussen 2017 en 2018 een Apple iPhone 6, 6 Plus, 6s Plus, 7, 7 Plus of SE hebben gebruikt, kunnen recht hebben op compensatie als gevolg van onjuist handelen van Apple. ConsumentenClaim en Stichting Aequitas Belangenbehartiging zijn van mening dat Appl hun klanten moet compenseren voor de schade veroorzaakt door de bewuste vertraging van de bovengenoemde Apple iPhone-modellen. Tijdens de genoemde periode heeft Apple diverse updates voor het iOS-besturingssysteem uitgebracht voor deze iPhone-modellen. Deze updates hebben echter het prestatieniveau van de telefoons verminderd en hebben geprobeerd een onderliggend defect aan de batterij te verhullen. Als gevolg hiervan werden Apple iPhones trager en functioneerden ze niet meer naar behoren.
Apple heeft consumenten niet voldoende geïnformeerd over de gevolgen van de updates, waardoor zij schade hebben geleden door de verminderde snelheid, functionaliteit en kwaliteit van hun Apple iPhones. Veel consumenten waren genoodzaakt om de batterij of zelfs hun hele iPhone vroegtijdig te vervangen als gevolg van deze problemen.
Diverse rechtszaken en boetes in landen zoals de Verenigde Staten, Frankrijk en Italië tonen aan dat Apple aansprakelijk is gesteld voor deze praktijken. ConsumentenClaim en Stichting Aequitas Belangenbehartiging hebben daarom besloten ook in Nederland een claim tegen Apple in te dienen.
Consumenten die in de genoemde periode een Apple iPhone 6, 6 Plus, 6s Plus, 7, 7 Plus of SE hebben gebruikt en updates voor het iOS-besturingssysteem hebben geïnstalleerd, komen mogelijk in aanmerking om deel te nemen aan de claim. Het moet echter gaan om een privéaankoop; bedrijfsmatig gekochte Apple iPhones komen niet in aanmerking voor deelname.
