Vodafone heeft aangekondigd dat het nu als enige aanbieder een ‘levenslange servicebelofte’ biedt in het Verenigd Koninkrijk. Deze belofte geldt zowel voor refurbished telefoons als voor nieuwe telefoons. Alle telefoons die worden gekocht met de ‘Levenslange Garantie’ zullen gedekt zijn voor garantie-reparaties zolang klanten minstens één Vodafone Pay Monthly Airtime Plan hebben. Dit betekent dat als klanten upgraden naar een nieuw apparaat en hun oude toestel als reserve behouden, beide toestellen gedekt zijn voor reparaties.
Indien de batterijprestaties verslechtert, kunnen klanten gebruik maken van de Battery Refresh Tool in de MyVodafone-app. Deze tool voert een kleine diagnose uit en als blijkt dat de batterij moet worden vervangen, kan dit geregeld worden door het toestel op te sturen of af te leveren bij een Vodafone winkel. Max Taylor, Chief Commercial Officer van Vodafone UK, verklaarde: “We weten dat klanten hun telefoons nu tot wel vier jaar lang gebruiken, dus we zijn verheugd om onze nieuwe toonaangevende Levenslange Servicebelofte aan Vodafone EVO toe te voegen. Het biedt onze klanten extra gemoedsrust, wetende dat hun telefoon gedekt is zolang ze ervoor kiezen het toestel te behouden.”
In de persverklaring wordt verwezen naar onderzoek van CCS Insight, waaruit blijkt dat 45% van de mensen hun mobiele telefoon wil laten repareren in plaats van te vervangen, en de verwachte levensduur van een mobiele telefoon is 4,2 jaar. Met de nog steeds aanwezige kost van levenscrisis is het begrijpelijk waarom er steeds meer interesse is in het laten repareren van dure smartphones in plaats van ze te vervangen.
