Vandaag presenteert VodafoneZiggo haar ‘Integrated Annual Report’ over het jaar 2023, getiteld “Connection in Action”. Naast het delen van financiële resultaten, biedt het rapport uitgebreid inzicht in de impact van VodafoneZiggo op duurzaamheid, digitale inclusie en governance. Deze stap toont de vastberadenheid van de organisatie om vooruitgang te boeken richting de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), een aanstaande richtlijn voor duurzaamheidsrapportage. Het rapport belicht specifieke onderwerpen die van belang zijn voor zowel VodafoneZiggo als haar stakeholders, waaronder de voortdurende inspanningen om de CO2-uitstoot verder te verminderen. Ook wordt het maatschappelijk belang van een betrouwbaar en veilig netwerk benadrukt.
VodafoneZiggo verbindt dagelijks miljoenen mensen in Nederland en investeerde in 2023 ruim 22% van haar jaaromzet in het verbeteren van het netwerk, producten, diensten en de klantervaring. Het bedrijf blijft zich onderscheiden in een competitieve markt door een uitgebreid aanbod aan entertainment en sport voor haar klanten te bieden. Ritchy Drost, CFO van VodafoneZiggo, benadrukt het belang van een betrouwbare en veilige verbinding: “Onze klanten vertrouwen op ons voor iets wat inmiddels onmisbaar is: een betrouwbare en veilige verbinding, waar ze ook zijn. Daarbij richten we onze aandacht in het bijzonder op digitale inclusie, om iedereen mee te laten komen in de digitale samenleving.”
Een opvallende aanpak in 2023 was, volgens het netwerk, de uitvoering van een dubbele materialiteitsanalyse, waarmee de meest relevante duurzaamheidsthema’s voor het bedrijf en haar stakeholders werden geïdentificeerd. Deze benadering omvatte de invloed van de organisatie op mens en milieu, evenals hoe duurzaamheidsontwikkelingen kansen en risico’s vormen voor VodafoneZiggo. De uitkomsten van deze analyse zullen dienen als basis voor de rapportage onder de CSRD en zullen belangrijke input leveren voor de strategie en besluitvorming van de organisatie. Uit de analyse blijkt dat het terugdringen van CO2-emissies een topprioriteit blijft voor VodafoneZiggo. Het bedrijf streeft ernaar om haar uitstoot tegen 2025 met 50% te verminderen ten opzichte van 2018. In 2023 werd al een aanzienlijke daling van 14% gerealiseerd, waarmee een totale vermindering van 44% ten opzichte van 2018 werd bereikt.
En hoe gaat het nu met al deze duurzame initiatieven in de dagelijkse praktijk van VodafoneZiggo? Ook hier geeft het rapport wat meer inzicht. Zo krijgen wij informatie over het aantal ingeruilde smartphones. In heel 2023 waren dat er 9458. Een opmerkelijke stijging van bijna 700% in vergelijking met 2022. En dat is heel positief. Maar als wij kijken naar de gepubliceerde inruilcijfers van bijvoorbeeld Orange Frankrijk en Deutsche Telekom, dan lijkt het dat VodafoneZiggo toch nog wel een beetje achterloopt. Orange heeft een trade-in percentage – ten opzichte van alle nieuw verkochte smartphones – van 30% en zelfs DT claimt dat dit al 5% is. VodafoneZiggo lijkt wat dat betreft wat teleur te stellen. Als wij het percentage van DT (5%) los zouden laten op Vodafone, dan heeft het netwerk omgerekend hypothetisch 200.000 nieuwe smartphones in 2023 verkocht. In werkelijkheid verkoopt Vodafone natuurlijk veel meer en is het werkelijke inruilpercentage veel lager dan 5%.
Ook het aantal verkochte gebruikte telefoons is met 1381 schrikbarend laag. Temeer omdat dit slechts een groei van 2% is in vergelijking tot 2022. Bijna beschamend. Er zijn in Nederland genoeg partijen die met liefde hun gecertificeerde gebruikte telefoons aan Vodafone willen leveren. Tja en dan onze eigen duurzame fabrikant Fairphone. Hun 337 verkochte telefoons is nauwelijks een druppel op een gloeiende plaat. VodafoneZiggo dit kan en moet beter.
