Ceconomy, het moederbedrijf van Europa’s grootste consumentenelektronicawinkelketen MediaMarkt, heeft recentelijk het duurzaamheidsrapport voor het jaar (2022-)2023 gepubliceerd. Boordevol interessante feiten werpt dit rapport een licht op de feiten, cijfers en inspanningen van het bedrijf op dit gebied. De lezer krijgt een kijkje in de keueken van de retailgigant.
Met een totaal van 998 winkels in Europa en een omzet van meer dan € 22 miljard, is Ceconomy een krachtige speler op de markt. De online verkoop, goed voor bijna € 5 miljard (19,8% van de totale verkopen), is een essentieel onderdeel van hun bedrijfsmodel, waarbij meer dan 50.000 werknemers betrokken zijn. Opvallend is dat Ceconomy als enige elektronicaretailer deelneemt aan het EU-programma ‘Green Consumption Pledges’, waar ook de verkoper van gebruikte iPhones, het Nederlandse Renewd, bij betrokken is.
In april 2023 introduceerde MediaMarkt een nieuw businessmodel genaamd ‘refurbishment’, en het succes ervan blijkt uit het duurzaamheidsrapport. In vergelijking met het voorgaande jaar ruilde de gigant bijna 150.000 producten meer in, wat het totaal in 2023 op 218.000 inruilproducten bracht. Hoewel Ceconomy hierover niet specifiek rapporteert, suggereren we dat het voornamelijk om smartphones gaat. Vorig jaar sloot MediaMarkt in de meeste landen een partnerschap met Foxway, met als doel om tegen 2025 meer dan 600.000 producten in te zamelen. Een ambitie die volgens ons haalbaar is, gezien de groeiende trend van producthergebruik en recycling.
Maar het bedrijf gaat verder dan inruil alleen. Het doel is om in 2025 meer dan 6.000 duurzame producten te verkopen, waarbij MediaMarkt vorig jaar al bijna 5.000 van dergelijke producten in het assortiment had. Echter, een kleine tegenvaller in 2023 was de verkoop van slechts 18.000 refurbished of gebruikte apparaten in al hun winkels (en online). Dit komt neer op gemiddeld slechts 14,4 per winkel per jaar, wat aanzienlijk verbeterd kan worden.
Op het gebied van reparaties presteerde de keten aanzienlijk beter. In 2023 werden meer dan 3,2 miljoen toestellen gerepareerd, waarmee het doel van 3,5 miljoen in 2025 bijna bereikt is. Opvallend is dat 84,4% van de reparaties door MediaMarkt zelf werd uitgevoerd, vaak zelfs nog op dezelfde dag. Het overige volume ging naar door fabrikanten geautoriseerde specialistische reparatiebedrijven, waaronder de samenwerking met Zes in Nederland, dat enkele jaren geleden door MediaMarkt werd overgenomen.
Het duurzaamheidsrapport onthult de aanzienlijke investeringen van Ceconomy in duurzaamheid, wat niet alleen een maatschappelijk verantwoorde keuze is, maar ook een solide businessmodel. De retailer scoort positief op inruilprogramma’s, duurzame producten in het assortiment en reparaties. Echter, de verkoop van gebruikte en refurbished producten blijft achter. Hier liggen kansen voor verbetering, aangezien de vraag naar duurzame elektronica naar verwachting zal blijven groeien.
