Geen enkele smartphonefabrikant is zo actief op de wereldwijde secundaire markt als Apple, en dit is geen toeval. Het terugnemen van gebruikte Apple-toestellen speelt een cruciale rol bij het bevorderen van de verkoop van nieuwe smartphones voor de techgigant. Bij een inruil ontvangen consumenten een premium die exclusief kan worden gebruikt voor de aanschaf van een ander nieuw Apple-product, waardoor het inruilprogramma specifiek gericht is op het behouden van klanten binnen het Apple-ecosysteem.
Een diepgaande analyse van de recente cijfers van Apple voor het laatste kwartaal (het vierde in hun kalender) werpt licht op de impact van het inruilprogramma. In dit kwartaal behaalde Apple een indrukwekkende omzet van US$ 89,6 miljard, waarvan US$ 43,88 miljard afkomstig was van de verkoop van Apple iPhones. Opvallend is dat ongeveer 10% tot 15% van deze verkopen gepaard ging met de inruil van oude toestellen, wat het belang van het inruilprogramma benadrukt.
De strategische waarde gaat echter verder dan de initiële verkoopcijfers. Een aanzienlijk bedrag van US$ 22,4 miljard, wat een stijging van 16% betekent ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar, werd gegenereerd door de verkoop van services, waarbij de Apple App Store een prominente rol speelt. Interessanter nog is dat 40% van de behaalde marge afkomstig was van de services, hoewel deze slechts 25% van de totale omzet vertegenwoordigen. Met een indrukwekkende marge van 71% op services wordt duidelijk dat deze sector een belangrijke nettomarge-generator is voor Apple.
Het verband met gebruikte Apple iPhones wordt zichtbaar in de enorme services-omzet die wordt gegenereerd door miljoenen ingeruilde toestellen die opnieuw in gebruik worden genomen. Deze toestellen dragen bij aan de massale download van apps, ongeacht of het toestel nieuw of gebruikt is. Het inruilprogramma stimuleert niet alleen de verkoop van nieuwe apparaten, maar resulteert ook in aanzienlijke groei van de services-omzet en marge.
Een boeiend aspect van de situatie is de hoge retentie van Apple iPhone-gebruikers, die opmerkelijk op 92% ligt. Dit betekent dat bijna alle gebruikers die op zoek zijn naar een nieuw toestel opnieuw kiezen voor een Apple iPhone. Zelfs in de markt voor gebruikte toestellen, waar consumenten kunnen kiezen tussen een mid-tier Androidtelefoon en een gebruikte Apple iPhone, geeft de overgrote meerderheid de voorkeur aan Apple. Zo transformeert eenmaal een Apple iPhone-gebruiker zich tot een loyale Apple klant voor het leven.
