Franse refurbishers slaan de noodklok. Het gebrek aan volgens hen regelgeving, het ontbreken van een officieel label en oneerlijke concurrentie van buitenlandse verkopers die illegaal goedkope marge btw-toestellen aanbieden. Voor Franse refurbishers van smartphones is het tijd om de sector te reguleren en alle overtreders aan te pakken. Het risico bestaat dat anders consumenten zich definitief afkeren van deze apparaten, vanwege slechte kwaliteit en service.
Een voorbeeld. Een telefoon die slechts af en toe werkt, een batterij die te snel leegloopt, een scherm dat niet helemaal aanraakgevoelig is. Wie heeft zelf geen slechte ervaring gehad met een refurbished smartphone? Hoewel de voordelen van gebruikte toestellen voor het milieu en de portemonnee algemeen erkend zijn, en de verkoop van deze apparaten inmiddels goed is voor één op de vijf smartphones, lijkt het tij te keren. Kwaliteitsproblemen beginnen invloed te hebben op de aankoopbeslissingen van Fransen. In Nederland is daarom het Keurmerk Refurbished in het leven geroepen. Alleen bedrijven die goede kwaliteit leveren en dit geborgd hebben kunnen toetreden. Op dit moment zijn dat Fixje, Forza, Leapp en Renewd≥
“In 2023 waren er minder verkopen van gereviseerde smartphones dan in 2022,” legt David Mignot, van YesYes, uit. “Dit is niet normaal. We zouden een groeiende markt moeten hebben, met dalende verkopen van nieuwe apparaten en stijgende verkopen van gebruikte apparaten.” Hij vergeet te melden dat er ook andere redenen voor deze daling zijn. Namelijk een gebrek aan toestellen, omdat er te weinig toestellen in Europa worden ingeruild.
Het gebrek aan regulering heeft ook gevolgen voor de concurrentiepositie van Franse refurbishers. Sommige verkopers op deze platforms, zoals Back Market en Refurbed, zouden geen btw betalen, wat leidt tot oneerlijke concurrentie. Om deze problemen aan te pakken, pleiten Franse refurbishers voor officiële regelgeving, controles en sancties voor verkopers die de regels niet naleven, en meer verantwoordelijkheid voor de platforms. De bal ligt nu in het kamp van de overheid om de markt te reguleren en een officieel label in te voeren.
