Apple heeft vandaag een verbetering van bestaande reparatieprocessen aangekondigd, die klanten en onafhankelijke reparatieproviders (IRP) in staat zal stellen gebruik te maken van gebruikte Apple-onderdelen bij reparaties. Vanaf deze herfst zullen geselecteerde iPhone-modellen profiteren van het nieuwe proces, dat is ontworpen om de privacy, beveiliging en veiligheid van iPhone-gebruikers te waarborgen, terwijl consumenten meer opties krijgen, de levensduur van het product wordt verlengd en de milieueffecten van een reparatie worden geminimaliseerd. Gebruikte echte Apple-onderdelen zullen nu profiteren van de volledige functionaliteit en beveiliging die worden geboden door de originele fabriekskalibratie, net als nieuwe echte Apple-onderdelen.
“Bij Apple zijn we altijd op zoek naar nieuwe manieren om de best mogelijke ervaring voor onze klanten te bieden, terwijl we de impact die we hebben op de planeet verminderen, en een essentieel onderdeel daarvan is het ontwerpen van producten die lang meegaan,” zei John Ternus, senior vice president van Hardware Engineering bij Apple. “De afgelopen twee jaar hebben teams bij Apple geïnnoveerd op het gebied van productontwerp en -fabricage om reparaties met gebruikte Apple-onderdelen te ondersteunen die de veiligheid, beveiliging of privacy van gebruikers niet in gevaar brengen. Met deze nieuwste uitbreiding van ons reparatieprogramma zijn we enthousiast om nog meer keuze en gemak toe te voegen voor onze klanten, terwijl we helpen om de levensduur van onze producten en hun onderdelen te verlengen.”
Het proces om te bevestigen of een reparatieonderdeel echt is en informatie te verzamelen over het onderdeel – vaak aangeduid als “koppelen” – is cruciaal om de privacy, beveiliging en veiligheid van de iPhone te behouden. De afgelopen twee jaar hebben Apple-teams hard gewerkt om het hergebruik van onderdelen zoals biometrische sensoren voor Face ID of Touch ID mogelijk te maken, en vanaf deze herfst zal kalibratie voor echte Apple-onderdelen, nieuw of gebruikt, plaatsvinden op het apparaat nadat het onderdeel is geïnstalleerd. Bovendien zullen toekomstige iPhone-modellen ondersteuning bieden voor gebruikte biometrische sensoren. En om het reparatieproces te vereenvoudigen, hoeven klanten en serviceproviders geen serienummer meer te verstrekken bij het bestellen van onderdelen uit de Self Service Repair Store voor reparaties waarbij de logische kaart niet wordt vervangen.
Apple zal ook zijn populaire Activation Lock-functie uitbreiden naar iPhone-onderdelen om te voorkomen dat gestolen Apple iPhones worden gedemonteerd voor onderdelen. Op verzoek van klanten en overheden werd de functie ontworpen om diefstal van Apple iPhones te beperken door een verloren of gestolen Apple iPhone te blokkeren zodat deze niet opnieuw kan worden geactiveerd. Als een apparaat tijdens reparatie detecteert dat een ondersteund onderdeel afkomstig is van een ander apparaat met Activation Lock of Lost Mode ingeschakeld, worden de kalibratiemogelijkheden voor dat onderdeel beperkt.
Naarmate de levensduur van apparaten toeneemt, is Apple van mening dat het belangrijk is dat de tweede of derde eigenaren van een apparaat toegang hebben tot de volledige onderdeel- en reparatiegeschiedenis. Met Parts and Service History, te vinden binnen Instellingen op iOS, is Apple het enige smartphonemerk dat eigenaren transparant laat zien of hun apparaat is gerepareerd en informatie verstrekt over de gebruikte onderdelen. Deze herfst zal Apple Parts and Service History uitbreiden om bovendien aan te geven of een onderdeel een nieuw of gebruikt echt Apple-onderdeel is.
