Volgens onderzoek van BigSpark, uitgevoerd onder meer dan 2.600 bezoekers van de websites van iPhoned en Android Planet, naar de refurbished-markt in Nederland komt naar voren dat in twee jaar tijd deze een mooie groei door heeft gemaakt en er is nog veel potentie voor groei. Stijgende introductieprijzen van smartphones, chip-tekorten en een lager besteedbaar budget zorgen ervoor dat refurbished door steeds meer consumenten serieus wordt overwogen. Refurbished wordt steeds meer geaccepteerd door de consument, maar er blijft ook een aanzienlijke groep over die hiervan nog niet overtuigd is. Apple blijft marktleider, maar Samsung heeft een grote inhaalslag gemaakt in de laatste twee jaar. De prijsbesparing ten opzichte van de actuele nieuwprijs is voor de consument erg belangrijk. Voor iedere aankoop wordt er telkens opnieuw gekeken of de besparing voldoende is. Wederom is er dus geen loyaliteit naar refurbished. De refurbished-consument is interessant voor alle partijen die zich focussen op het inruilen van oude smartphones. De bereidheid om een toestel in te ruilen is namelijk groter bij deze groep en zo wordt de circulaire economie ook nog eens gestimuleerd.
Hieronder kort de belangrijkste bevindingen samengevat:
- Verdubbeling van het aantal refurbished gebruikers: 37% heeft ervaring met een refurbished smartphone, tablet, laptop, computer of ander tech-product.
- Ruim een kwart van de consumenten overweegt nog steeds geen refurbished smartphone, maar 28% van de resistors kan alsnog overgehaald worden indien ze het product kosteloos en probleemloos kunnen laten retourneren als deze niet bevalt
- 10% gebruikt momenteel een refurbished smartphone. Apple blijft daarbij het grootste aandeel hebben (45%), maar Samsung heeft de grootste groei doorgemaakt.
- Gewenste prijsbesparing van refurbished smartphones lijkt te groeien en sterk afhankelijk te zijn van de actuele nieuwprijs van het toestel. Refurbished wordt voor Apple een steeds serieuzer alternatief, omdat de actuele nieuwprijs nauwelijks daalt.
- De prijsbesparing ten opzichte van een nieuw product blijft keer op keer belangrijk, loyaliteit richting refurbished is er niet.
- 58% van de consumenten is bereid hun oude smartphone in te ruilen waarbij de bereidheid hoger ligt onder refurbished-gebruikers.
