Microsoft is nu ook toegetreden tot de trend van zelfreparatie en heeft enkele vervangende onderdelen beschikbaar gesteld voor zijn Surface-apparaten via de Microsoft Store, zij het voorlopig alleen in een handvol landen. De Surface-lijn van laptops en tablets van de Redmond-gigant bestaat al minstens een decennium, maar de apparaten zelf zijn niet altijd gemakkelijk te repareren geweest. Vanaf vandaag kunnen klanten in Amerika, Canada en Frankrijk onderdelen bij Microsoft bestellen, inclusief handleiding over hoe te repareren, om zelf aan de slag te gaan. Eerder startte Apple, Samsung en Nokia al met een vergelijkbaar programma. Ons eigen Fairphone startte deze trend jaren geleden.
Klanten die een vervangend onderdeel kopen, ontvangen ook “relevante aanvullende onderdelen”, zoals schroeven indien van toepassing. Maar de benodigde gereedschappen voor de reparatie worden blijkbaar apart verkocht via iFixit. Het assortiment beschikbare onderdelen omvat schermen, solid state drives (SSD’s), batterijen, camera’s, USB-poorten en enkele covers. Het aantal vervangbare items varieert echter afhankelijk van het betreffende Surface-apparaat.
Tim McGuiggan, vice-president Device Services & Product Engineering bij Microsoft, kondigde de stap aan en verklaarde dat het bedrijf zich inzet om te leveren wat klanten willen en nodig hebben in een premium apparaat. Dit omvat blijkbaar ook de mogelijkheid om het te repareren, naast prestaties, ontwerp en bouwkwaliteit. Uiteraard heeft dit te maken met het feit dat de Europese Commissie onlangs nieuwe regels voor het recht op reparatie heeft aangenomen, waarbij fabrikanten verplicht worden om reparaties van elektronische apparaten aan te bieden, tenzij dit duurder is dan vervanging.
