Het laatste kwartaal is de belangrijkste periode van het jaar voor de meeste webwinkels door Black Friday, Sinterklaas en Kerstmis. In dit kwartaal is vaak goed voor 30% van hun jaaromzet. Veel consumenten winkelen online…
Met een retourpercentage van 13% retourneren Nederlanders nog steeds massaal online aangeschafte items. Een opvallende daling vond plaats binnen het fashion-segment. Deze categorie, traditiegetrouw verantwoordelijk voor de meeste retouren, daalde met 7% in Nederland een…
Nederlanders zijn de grootste retourzenders van Europa. We sturen samen ruim 9% van alle online bestelde pakketjes retour. “Dat is in onze loods in Wijchen overdonderend zichtbaar: zoveel spullen” vertelt Teun Kraaij, managing director van…
Ook retouren verkooppartners bol.com nu via AH
20 maart 2019
In de loop van 2019 gaat Albert Heijn behalve retouren van bol.com zelf ook die van diens verkooppartners innemen. Daarmee wil bol.com de waardering van door partners geleverde diensten op gelijke hoogte brengen. Of, omgekeerd…
Webshops gaan kapot aan retouren
3 februari 2019
Een interessant artikel in Het Financieele Dagblad van afgelopen zaterdag. Het FD zocht uit wat de gemiddelde retourpercentages van de grootse webshop zijn. En wat blijkt? De klanten van Wehkamp en Zalando sturen gemiddeld respectievelijk…
