Galaxus, de grootste online retailer van Zwitserland vergelijkbaar met Coolblue en bol.com in ons land, geeft ons inzicht hoe vaak een smartphone van een bepaalde fabrikant wordt teruggestuurd voor een reparatie binnen de wettelijke 24-maanden garantietermijn. Galaxus doet dit omdat de online retailer, met overigens ook enkele fysieke winkels, transparant wil zijn naar hun klanten over het aantal garantiegevallen. Hierdoor wordt naast prijs en beschikbaarheid ook de kwaliteit van een merk meegenomen in de keuze voor de het kopen van een smartphone van een bepaald merk. Een goed initiatief van Galaxus.
Uit het overzicht dat Galaxus geeft voor alle smartphonemerken blijkt dat Samsung met een retourpercentage van 2,1% het meest betrouwbare merk is. Op de voet gevolgd door Apple, het duurzame Nederlandse merk Fairphone en het Frans/Chinese Wiko.
Van de bekende merken presteert realme met een RMA-percentage van 5,9% het slechts. Helemaal onderaan bungelt Microsoft. Verkopen die dan nog smartphones? Ja, de niet echt succesvolle Surface Duo. Wellicht zijn hiervan zo weinig modellen verkocht, dat de statistieken niet significant zijn.
Wel is duidelijk te zien dat smartphones kwalitatief steeds beter worden. Voor consumenten, fabrikant een positieve en ook duurzame trend. Niet zo goed voor de reparatiewinkels en bedrijven. Die krijgen het steeds zwaarder.
De secundaire moCCS biele apparatenmarkt toonde in het 4de kwartaal van 2023 veerkracht, met een…
Het Zweedse Foxway heeft zijn managementteam versterkt met de benoeming van Anders Wallin als de…
Techleap for Scaleups heeft negen veelbelovende scale-ups gekozen om deel te nemen aan de 13e…
Feiten versus marketing: Wat echt belangrijk is bij de aanschaf van een gebruikt toestelDe aanbieders…
en tijd waarin duurzaamheid steeds meer aandacht krijgt, neemt VodafoneZiggo concrete stappen om milieuvriendelijke praktijken…
Europe's toonaangevende leverancier van oplossingen voor de levenscyclus van mobiele apparaten, Piceasoft, heeft aangekondigd dat…