Hoe groot is de Nederlandse mobiele telefoonreparatiemarkt nu echt?

Uit recent onderzoek uit Amerika blijkt dat de Amerikaanse reparatiemarkt in totaal een waarde heeft van net iets meer dan US$ 2 miljard in 2018. Als wij dit cijfer op Nederland loslaten dan blijkt dat de markt in ons land in 2019 minimaal zo rond de € 106 miljoen groot is. Telecomnieuws denkt dat dit wel een bijzonder conservatieve schatting is. Met een enorme upside. Immers onderzoek liet eerder zien dat 10% van de Nederlandse smartphonebezitters een gebroken scherm heeft en dit niet laat repareren. Snelle rekensom leert dat dit rond de 1 miljoen toestellen zijn. Stel nu dat een gemiddelde reparatie € 125 kost dan is dit nog eens € 125 miljoen extra. Tel uit je winst.

Op de Nederlandse consumenten smartphone-reparatiemarkt – zeg maar de reparatiewinkels – zijn 4 typen bedrijven actief. Een klein aantal door de fabrikant geautoriseerde reparatiebedrijven. Bijvoorbeeld CARD Services (Zwolle en Utrecht) dat door Apple is gecertificeerd. Of Larsa Telecom in Amsterdam die een autorisatie van Huawei heeft. Natuurlijk worden iPhones ook gerepareerd in de 3 eigen winkels van Apple. Ook Samsung heeft sinds enige tijd eigen reparatiewinkels.

Daarnaast een aantal bedrijven dat een landelijk dekkend netwerk van mobiele telefoon reparatiewinkels zonder licenties aan het opzetten is. Fixers is een voorbeeld van zo’n keten. Daarnaast ongeveer 40 bedrijven die reparaties serieus nemen en zijn aangesloten bij de erkenningsregeling van Techniek Nederland. Geen autorisatie van fabrikanten maar wel een certificaat van de branchevereniging. Kenmerk van deze 3 soorten reparateurs is dat zij vooral ‘kwalitatief verantwoord’ willen repareren.

En dan honderden (in totaal zeker meer dan 1.750) bedrijven en bedrijfjes die reparaties uitvoeren. Zij concurreren vooral op prijs en kwaliteit lijkt net iets minder belangrijk. Vaak kleine winkeltjes op de hoek van de straat of zelf op de markt. Snelle service en lage prijs. Soms ook in combinatie met de verkoop van telefoons en beltegoed. Geregeld worden reparaties onder erbarmelijke omstandigheden uitgevoerd. Met als gevolg de eerdergenoemde dito kwaliteit.

Natuurlijk zijn er ook bedrijven, waar in een meer om meer productie-omgeving gerepareerd wordt. De laatste jaren heeft hier een enorme consolidatieslag plaats gevonden. Dynafix in Nuth is op dit moment eigenlijk het enige bedrijf dat op grote schaal centraal en in licentie smartphones repareert.