Het kan verkeren. Volgens een bericht op de Engelse site Techtelegraph.co.uk is het verbijsterend om te zien hoe grote bedrijven met volgens hen al enorme winstmarges bewust anti-consumenten beslissingen nemen. Een treffend voorbeeld hiervan is Google, dat weliswaar sinds enige tijd een zelfreparatieprogramma aanbiedt, maar zich sterk kan tegen reparaties van hun hardware met niet-originele onderdelen. De bekende YouTuber Louis Rossmann heeft de kleine lettertjes van Google’s Algemene Voorwaarden voor dienstverlening en reparaties onder de loep genomen en hierin een opmerkelijke regel ontdekt:
Simpel gezegd, als je bijvoorbeeld het gebroken scherm van een Google Pixel 7 zelf of laat vervangen met een niet-origineel scherm, bijvoorbeeld omdat originele onderdelen vaak duurder zijn, en vervolgens de telefoon voor een andere reparatie, zoals het vervangen van de accu een, opstuurt, krijg je je apparaat niet terug. Althans die mogelijkheid is er. Wij denken dat de soep niet zo heet wordt gegeten als hij wordt opgediend. Het valt in de praktijk wel mee en er zijn ons geen gevallen bekend dat een consument zijn of haar toestel niet meer terugkreeg. Maar opmerkelijk is het we.
