Ook bol.com is met een verklaring rondom corona gekomen. Bol: “De situatie rondom het coronavirus is voor iedereen een uitzonderlijke situatie, ook voor bol.com. Wij zijn er voor ruim 10 miljoen klanten in Nederland en België. Dit doen we als platform waarbij we samenwerken met ruim 27.000 lokale ondernemers. In deze situatie gaat onze eerste zorg uit naar de gezondheid van onze medewerkers en hun gezinnen en die van onze partners. Daarnaast doen we er alles aan om zo goed en adequaat mogelijk te anticiperen op wat Nederland en België doormaken en vooral nodig hebben. Dit doen we door het ruim beschikbaar stellen en het op tijd aan huis bezorgen van relevante artikelen voor onze klanten, maar indien nodig ook voor zorginstanties. Hierbij onderhouden we meer dan gemiddeld nauw contact met onze leveranciers, verkooppartners en bezorgpartners. Ook zullen we er alles aan doen om de duizenden ondernemers met wie we samenwerken zo goed mogelijk te informeren over de situatie bij bol.com en hen te ondersteunen in hun business. Wij hopen in ieder geval dat we in deze tijd onze klanten extra gemak en service kunnen bieden door online beschikbaar te zijn en producten aan huis te kunnen laten leveren”.
Maatregelen van bol.com
Om te focussen op wat Nederland en België doormaken en vooral nu nodig hebben, hebben wij al een aantal maatregelen genomen:
- voor in ieder geval de komende 3 weken passen wij onze commerciële campagnes en communicatie aan of annuleren wij deze. Zo bieden wij vooralsnog, in ieder geval deze week, geen bol.com Dagdeals meer aan. Op gepaste wijze zullen wij onze klanten wel blijven informeren over het beschikbare assortiment en in het bijzonder relevante producten voor deze situatie.
- de bescherming van zorgpersoneel heeft nu de hoogste prioriteit en waar we kunnen ondersteunen doen we dat graag zo goed mogelijk. Mondmaskers zullen daarom niet langer meer verkocht worden via ons platform. Door de verkoop per direct te stoppen hoopt bol.com de kans te vergroten dat zoveel mogelijk voorraad van maskers (met prioriteit op de types Ffp1, ffp2 en ffp3 en N95) naar zorginstanties gaat in plaats van naar particulieren en bedrijven via de verkoop op bol.com. Bol.com heeft zelf geen maskers op voorraad, het betreft assortiment van ondernemers die via bol.com verkopen. De partners van wie we het assortiment offline hebben gezet, hebben we uiteraard op de hoogte gebracht van dit besluit en gevraagd om hun voorraad/productie van deze type mondkapjes (en evt. ook andere beschermingsmaterialen) in te zetten ter bescherming van zorgpersoneel.
Naast het ondersteunen van onze klanten en partners doen we er uiteraard ook alles aan om onze medewerkers te faciliteren in hun privé situatie, zoals de zorg voor kinderen. De gezondheid van onze medewerkers en hun gezinnen staan daarbij voorop. Daarnaast faciliteren we zo goed mogelijk in het werken vanuit huis met focus op het behoud van een sterk team, zodat we samen onze business op alle onderdelen zo optimaal mogelijk draaiende houden. Vooralsnog gaat dit heel goed en vinden we een nieuwe werkwijze met elkaar.
