MediaMarkt heeft problemen met logistiek door technische storing

De site Logistiek.nl meldt dat MediaMarkt een technische storing heeft in zijn logistieke systemen waardoor het bedrijf bestellingen op dit moment niet op tijd kan leveren. Volgens de site zitten veel klanten al dagen te wachten op hun bestellingen. Op diverse fora melden klanten van de retailer dat vorige week bestelde en reeds betaalde  producten nog niet geleverd zijn. Ook maken ze melding van lange wachttijden voor de klantendienst. Als een van de redenen voor de vertraagde leveringen geeft Mediamarkt op hun website aan dat de recente verhuizing naar het magazijn in Etten-Leur een rol speelt.

Wat er precies aan de hand is, wil woordvoerder Jeroen Baardemans niet zeggen, meldt RTLZ. Wel zegt hij dat er iets mis is met het bestelproces en dat er ook aan logistieke zijde problemen zijn. Zowel bij Mediamarkt als bij logistieke dienstverleners. Namen wil hij niet noemen. Voor de logistieke operatie in het nieuwe distributiecentrum in Etten-Leur is logistiek dienstverlener ID Logistics verantwoordelijk.

Samenloop van omstandigheden

“We kunnen niet aan de verwachtingen voldoen zoals onze klanten gewend zijn. Bezorgtijden die onze klanten gewend zijn, kunnen we niet waarmaken”, geeft Baardemans toe. Mediamarkt is naar eigen zeggen de achterstand wel aan het inlopen. Volgens de woordvoerder is er sprake van een samenloop van omstandigheden. “Desalniettemin zit de klant helaas te lang op zijn bestelling te wachten en dat is onze zorg.” Hoe lang de problemen nog aanhouden durft hij niet te zeggen, meldt RTLZ. “Ik kan geen exacte tijdslijn geven, maar we zitten er bovenop.”

Bron: Logistiek.nl & RTLZ