Volgens Juniper Research een supersnel groeiende markt. In 2020 worden er volgens hen mondiaal meer dan 408 miljard zakelijke mobiele telefoonberichten (business messaging) verstuurd. 98% van deze berichten zijn nog steeds SMS-jes. De enorme stijging van het online shoppen is volgens Juniper de drijvende kracht achter de groei. Hierbij moet je denken aan vooral logistieke updates zoals de verwachte aflevertijd en andere tracking informatie van koeriers.
In totaal heeft deze markt wereldwijd een waarde van US$ 2,7 biljoen. 10% meer dan vorig jaar. Hoewel SMS nog steeds dominant is komen RCS (oftewel Rich Communication Services, zeg maar de opvolger van SMS) en OTT messaging, zoals bijvoorbeeld WhatsApp, sterk op. De groei zit volgens de onderzoekers, vooral in deze protocollen.
