Door een uitspraak van de Hoge Raad kan iedere consument die tussen 2012 en 2017 een mobiel telefoonabonnement met een telefoon heeft afgesloten een claim indienen bij zijn of haar provider wegen misleiding. De Raad besloot dat de abonnementen met zo’n ‘gratis’ telefoon niet geldig zin, omdat er verzuimd is om aan te geven dat je als consument wel degelijk voor de telefoon betaald. Het ging niet om een gratis toestel maar gewoon om een persoonlijke lening. En dit is volgens diezelfde Hoge Raad gewoon misleiding. Hierdoor komen consumenten mogelijk in aanmerking om de kosten van de telefoon ter vragen.
Het bedrijf Mobiclaim pakt dit nu groots aan. Via hun website kunnen mogelijke gedupeerden hun claim kunnen indien. Volgens Mobiclaim zijn er nu al namens 31.014 consumenten claims ingediend bij de netwerken. Om dit aantal te vergroten zijn er nu zelfs tv-commercials van Mobiclaim. Een voor Nederland unieke situatie. In tegenstelling tot Consumentenclaim, die een schikking met de netwerken trof, probeert Mobiclaim het hele bedrag terug te krijgen. Wel is Mobiclaim onduidelijk over de kosten.
Want voor niets gaat de zon op. Op de site is er zo snel niets te vinden wat een succesvolle claim kost. Ook in de tv-reclame wordt niet gerept over mogelijke kosten. Op diverse flora is wel wat meer info te vinden. Mobiclaim werkt met een simpele ‘no cure, no pay’-constructie. Consumenten tekenen bij het indienen van hun aanvraag voor een commissie van 25% excl. btw (31,25% incl. btw) voor Mobiclaim. Als er door een netwerk wordt uitbetaald dan gebeurt dit aan Mobiclaim die op zijn beurt het geld minus de commissie stort op de rekening van de consument. Natuurlijk niets mis mee. Alleen het bedrijf mag wel iets duidelijker zijn over de kosten.
