De Consumentenbond ontvangt iedere maand van 10.000 gebruikers hun ervaringen met zogenaamd alles-in1-(internet)providers. Volgens komt de Consumentenbond elke kwartaal met de resultaten. Zo ook in het laatste kwartaal van 2019. Wie was de beste? Dit keer niet 1 maar 2 beste bedrijven uit de Tests: KPN Glasvezel en XS4ALL Glasvezel staan op een gedeelde 1e plek met een 8,2 als eindoordeel. De top 3 best scorende providers in het vierde kwartaal van 2019 zijn:
- KPN Glasvezel en XS4ALL Glasvezel: 8,2
- ZeelandNet/Delta Kabel: 8,1
- KPN DSL: 8,0
Voor het eerst delen KPN Glasvezel en XS4ALL de nummer 1-positie en zijn ze samen uitgeroepen tot Beste uit de Test. XS4ALL was de eerste 3 kwartalen van 2019 ook al de Beste uit de Test. Elke keer op de voet gevolgd door KPN Glasvezel. Dit kwartaal moeten ze hun eerste plek delen en behalen zowel KPN Glasvezel als XS4ALL Glasvezel het hoogste eindcijfer: een 8,2. KPN scoort dus bijzonder goed!
De klanten van KPN- en XS4ALL Glasvezel zijn erg te spreken over de internet-, telefonie- en televisiekwaliteit. Met name deze laatste is opvallend goed in vergelijking met de andere aanbieders. XS4ALL-klanten zijn meer dan tevreden met de klantenservice van hun provider (8,4). De algehele tevredenheid over de aanbieder is voldoende (7,2). Dit is bij KPN Glasvezel andersom. Klanten worden prima geholpen wanneer ze contact opnemen met KPN (7,8). Maar zijn overall dik tevreden met hun aanbieder (8,4). De verschillen tussen de aanbieders zijn verder minimaal te noemen.
