De Autoriteit Consument & Markt (ACM) had Netflix International een last onder dwangsom opgelegd om het bedrijf te dwingen op zijn website een e-mailadres te vermelden op een voor de consument duidelijke plek. Deze verplichting legde de ACM op naar aanleiding van verzoeken van toezichthouders uit België, Duitsland en Oostenrijk. Op grond van Europese wetgeving is alleen de ACM bevoegd op te treden omdat Netflix haar Europese hoofdkantoor in Nederland heeft.
De Europese wetgeving eist dat consumenten toegang hebben tot gegevens waarmee zij te allen tijde rechtstreeks en makkelijk contact kunnen leggen met bedrijven die hun diensten online aanbieden. Deze gegevens moeten op een voor iedereen duidelijke en herkenbare wijze worden gepresenteerd. In navolging van jurisprudentie op dit punt, kan hierin worden gelezen dat er een verplichting is om ook een contactmogelijkheid via email of een contactformulier aan te bieden. De rechter oordeelt in deze zaak echter dat de live chat die Netflix aanbiedt, voldoet aan de Europese verplichting om een elektronisch postadres te bieden dat gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegankelijk is, zoals in Nederland is bepaald in de wet. ACM verliest.
De secundaire moCCS biele apparatenmarkt toonde in het 4de kwartaal van 2023 veerkracht, met een…
Het Zweedse Foxway heeft zijn managementteam versterkt met de benoeming van Anders Wallin als de…
Techleap for Scaleups heeft negen veelbelovende scale-ups gekozen om deel te nemen aan de 13e…
Feiten versus marketing: Wat echt belangrijk is bij de aanschaf van een gebruikt toestelDe aanbieders…
en tijd waarin duurzaamheid steeds meer aandacht krijgt, neemt VodafoneZiggo concrete stappen om milieuvriendelijke praktijken…
Europe's toonaangevende leverancier van oplossingen voor de levenscyclus van mobiele apparaten, Piceasoft, heeft aangekondigd dat…