Franse test: gebruikte smartphones scoren allemaal een ruim voldoende

Gebruikte en refurbished smartphones winnen snel aan populariteit in Frankrijk en vertegenwoordigen momenteel één op de vijf verkopen in het land, aldus de Franse consumententestsite Que Choisir. Zeg maar een soort Consumentenbond, maar dan in Frankrijk. Volgens hen stapelen ondanks deze groeiende populariteit de klachten van teleurgestelde consumenten zich op over zaken zoals de batterij, het scherm of de klantenservice. En dit waardoor de toekomst van deze industrie in een twijfelachtig daglicht komt te staan. Tijd voor hem om een onderzoek te doen naar de kwaliteit van de aangeboden gebruikte toestellen. Spoiler alert: alle onderzochte bedrijven scoorden een ruim voldoende.

Voor hun laatste test heeft Que Choisir 6 in Frankrijk actieve verkopers van gebruikte toestellengeselecteerd: Back Market, Certideal, Smaaart, YesYes, Largo en Recommerce. De site kocht op iedere aanbieder 3 gebruikte smartphones, Apple iPhone 13 en Samsung Galaxy S22, natuurlijk afhankelijk van beschikbaarheid). Zij hebben deze 18 smartphones uitvoerig getest. Door het gemiddelde te berekenen van alle scores konden zij overzicht maken van de best presterende aanbieder in Frankrijk.  

De rangschikking

1. Smaaart

Ondanks enkele kleine imperfecties behaalden de door Que Choisir geteste Apple iPhone 13 toestellen bevredigende resultaten in het laboratorium.

2. YesYes

Hoewel de geteste apparaten soms wat minder scoorden, blijft YesYes een solide keuze voor kopers die waarde hechten aan vooral kwaliteit.

3. Recommerce

De toestellen hadden enkele kleine problemen, zoals ongeschikte accessoires, voldeden de geteste smartphones over het algemeen aan de verwachtingen.

4. Largo

Ondanks de aanwezigheid van oordopjes in de verpakking, een zeldzame maar gewaardeerde toevoeging, werden helaas enkele tekortkomingen opgemerkt, zoals een batterij van mindere kwaliteit dan de andere aanbieders. Desalniettemin blijft de algehele kwaliteit acceptabel.

5. Certideal

Certideal haalt zijn smartphones uit de Verenigde Staten, wat soms voor Android-telefoons problemen kan opleveren met de compatibiliteit met Europese netwerken. Hoewel de geteste apparaten enkele gebreken vertoonden, met name wat betreft software-updates, blijft Certideal een optie voor kopers die op zoek zijn naar goede deals.

6. Back Market

Ondanks de bekendheid als tussenpersoon, slaagde Back Market er niet in om indruk te maken bij deze test. De testers hebben verschillende problemen ondervonden, waaronder het ontbreken van software-updates en Amerikaanse apparaten. Hoewel meestal functioneel, zijn de smartphones via Back Market een minder goede aankoop.

Helaas kregen wij geen inzicht in de testprocedure van de organisatie. De conclusies moeten, vooralsnog, met een korrel zout worden genomen. Van de 6 onderzochte bedrijven zijn er twee, Recommerce en Back Market, ook actief in Nederland.

Bron: Que Choisir