Apple wijzigt garantiebeleid voor iPhone en Apple Watch: haarscheuren niet meer gedekt

Apple heeft deze maand een opvallende verandering doorgevoerd in zijn reparatie- en standaardgarantiebeleid voor de Apple iPhone en Apple Watch. Volgens meerdere Amerikaanse bronnen dekt Apple voortaan geen ‘haarscheuren’ meer onder de standaardgarantie voor de Apple iPhone en Apple Watch. In plaats daarvan worden deze reparaties nu verwerkt als claims voor ‘val- en stootschade’, wat in de praktijk gewoon betekent dat gebruikers ervoor moeten betalen. Tot deze maand was het beleid van Apple om gevallen van schade door haarscheuren onder de standaardgarantie te dekken voor iPhone- en Apple Watch-gebruikers, zolang er geen zichtbare andere schade of een duidelijk punt van impact op het apparaat aanwezig was dat de scheur veroorzaakte. Of Apple het beleid in ons land ook heeft veranderd is niet meteen duidelijk geworden.

In updates die deze week zijn verspreid naar Apple Stores en Apple Authorized Service Providers, heeft Apple zijn beleid aangepast door te zeggen dat alle gevallen van haarscheurtjes niet langer onder de garantie vallen. Dit betekent dat je zult moeten betalen voor de reparatie van een enkelvoudige haarscheur, zelfs als er geen andere schade of impactpunt op je apparaat te zien is. En zoals bekend zijn de Apple reparaties nooit goedkoop. Op dit moment geldt de verandering alleen voor de iPhone en Apple Watch. Apple dekt nog steeds reparaties van enkelvoudige haarscheuren onder garantie voor de iPad en Mac.