Uit nieuw onderzoek van Vodafone in Engeland blijkt dat het kopen van een refurbished smartphone in opkomst is: een derde van de Engelsen bezit nu een gebruikte telefoon en een kwart (24%) is van plan er in de toekomst een aan te schaffen. Bijna de helft (47%) van de ondervraagden zegt dat nieuwe items gewoon te duur zijn en 40% zegt dat de stijgende kosten van levensonderhoud een belangrijke factor is die hen drijft naar tweedehands items. Als het gaat om technologie, staan mobiele telefoons bovenaan de lijst van artikelen die Britten opgeknapt of tweedehands zouden kopen, op de voet gevolgd door laptops (26%), tv’s (22%) en tablets (21%). Gen Z is de generatie die het meest geneigd is te investeren in een opgeknapt apparaat (61%) tegenover slechts 21% van de Boomers.
Over het algemeen neemt het consumentenvertrouwen in tweedehands winkelen toe: het Office for National Statistics meldt dat tweedehands winkelen in februari heeft bijgedragen aan een groei van 2,4% in de verkoop van non-foodartikelen. Gereviseerde toestellen worden steeds populairder: alleen al in de afgelopen zes maanden steeg het aantal zoekopdrachten naar gereviseerde telefoons op de website van Vodafone met 39%.
Als we kijken naar de redenen voor het kopen van tweedehands artikelen, blijkt uit het onderzoek dat 37% van de respondenten een refurbished telefoon zou beschouwen als duurzamer en 47% om geld te besparen. Maar voor de 42% die afkerig is van refurbished, kwamen de kwaliteit van het toestel (65%), de bezorgdheid dat het minder lang meegaat (45%) en de bezorgdheid over datalekken (27%) naar voren als de belangrijkste redenen om geen tweedehands toestel te kopen. Het is dus belangrijk dat de aanbieders deze zorgen wegnemen. En dat is niet zo moeilijk. Het bieden van 24 maanden garantie en uitleggen hoe toestellen worden gerefurbished is een belangrijke eerste stap.
