Het gaat goed met de Nederlandse reparatiewinkelketen ThePhoneLab. Met hun 10 winkels, vooral in de randstad, bedienen zij een groot deel van Nederland. Natuurlijk kun je alle soorten en maten smartphones bij hen laten repareren. Wat ThePhoneLab toch wel uniek maakt is dat zij een officieel geautoriseerde reparatiepartner van de Chinese merken oppo en OnePlus zijn. Voor Apple mogen zij, als IRP, buitengarantie reparatie doen met originele onderdelen, tools en software die ook Apple zelf gebruikt. Op korte termijn gaat ThePhoneLab de grens over en openen zij hun eerste reparatiewinkel in Duitsland. De groei zit er dus nog steeds goed in.
In tegenstelling tot bijvoorbeeld het failliet gegane Fixers, biedt ThePhoneLab meer services voor consumenten aan. Dit omdat de marges op het repareren van telefoons redelijk mager is. Zo zijn ze sinds kort een samenwerking aangegaan met de Finse refurbisher Swappie om als fysiek inzamelpunt te dienen voor het inruilen van gebruikte telefoons. Onderzoek toont aan dat 31% van de Nederlandse gebruikers de voorkeur geeft aan een fysiek inzamelpunt vanwege de persoonlijke service die daar geboden wordt. In oktober opende Swappie al zijn eerste inzamelpunt in Nederland in Amsterdam, en nu zijn daar alle tien locaties van ThePhoneLab aan toegevoegd.
Maar ThePhoneLab doet meer. Recent bieden zij ook zelf inruil aan in samenwerking met de site Trade In. Achter Trade In zit de bekende Nederlandse verkoper van gebruikte toestellen Fixje. Samen met een medewerker wordt in de winkel aan de hand van enkele eenvoudig vragen het inruilformulier ingevuld en het toestel vervolgens opgestuurd. Na controle bij Fixje volgt binnen 1 tot 2 werkdagen de uitbetaling. Fixje is hard aan de weg aan het timmeren met hun nieuwe inruilportaal waarbij nu al, naast ThePhoneLab, verschillende andere grotere Nederlandse bedrijven zijn aangesloten.
