Als eerste webwinkel in Nederland lanceert refurbished.nl een videokeuzehulp Yasmin! Bezoekers van refurbished.nl zien op de website een, volgens de site, vriendelijke dame met een duidelijk zichtbare afspeelknop om de keuzehulp te starten. Volgens refurbished.nl helpt Yasmin iedere gebruiker in 4 simpele en snelle stappen.
Hoe werkt Yasmin nu precies? De verkoper van gebruikte producten legt uit: “Op refurbished.nl stelt Yasmin je enkele korte vragen. Elke vraag beantwoord je door te drukken op de knop van een van de beschikbare opties. Na ongeveer 30 seconden heb je de 4 vragen beantwoord en word je doorgestuurd naar de refurbished iPhone die het beste bij jou past, voor de beste prijs én met 3 jaar garantie”.
Emma van Breen, marketingmanager van refurbished.nl, geeft aan: “Uit onze data-analyses bleek dat het merendeel van onze klanten vóór dat zij een aankoop bij ons doen, nog niet weten welk product zij precies zoeken. Met name vóór de opkomst en in de beginjaren van internet, was het heel normaal om offline in een fysieke winkel je product te kopen en je daarbij te laten adviseren door een verkoper. Zo’n verkoper weet natuurlijk door het stellen van een aantal simpele vragen, je snel te helpen en het product te vinden die het beste bij jou past. Yasmin vult dit gat perfect in.”
