Hoe effectief is het inruilprogramma van MediaMarkt?

MediaMarkt lanceerde begin april vorig jaar een programma voor het inruilen van consumentenelektronica, ditmaal in samenwerking met het Zweedse bedrijf Foxway. Eerder ruilde MediaMarkt al gebruikte smartphones in, zij het met wisselend succes. Nu is de service uitgebreid naar tablets en notebooks. Klanten die hun oude product willen inruilen, worden doorverwezen naar de website van Foxway. Na het beantwoorden van enkele vragen, dienen ze zelf hun oude telefoon, tablet of computer op te sturen naar Foxway. De inruiler zorgt voor een gratis verzendlabel. Alternatief kan het apparaat worden ingeleverd bij een MediaMarkt-winkel, waarbij klanten direct een cadeaubon kunnen ontvangen, zonder te hoeven wachten op geld. MediaMarkt toont serieuze betrokkenheid bij het inruilen van oude apparaten, zelfs met de recente introductie van een TV-reclame voor hun inruilservice.

Enkele jaren terug startte MediaMarkt een inruilprogramma voor elektronica, destijds in samenwerking met Techreturns. Echter, Techreturns ging twee keer failliet, voor het laatst in 2015. Na dit incident heeft MediaMarkt gedurende enkele jaren op beperkte schaal het inruilprogramma zelf verzorgd, nu met Foxway als partner.

Vragen rijzen echter over de effectiviteit van het inruilprogramma van MediaMarkt. Is er werkelijke interesse onder consumenten om in te ruilen voor een cadeaubon in plaats van geld? Dit roept twijfels op. De cruciale factor blijft uiteraard de geboden inruilwaarde. Wij hebben gekeken naar een Apple iPhone 12 64GB in goede (cosmetische) staat. En wat blijkt? Alle drie de inruilers bieden min of meer hetzelfde bedrag. Alleen bij Swappie (€ 230) en Valyuu (€ 227) krijg je geld en bij MediaMarkt een cadeaubon die je alleen bij MediaMarkt kunt gebruiken. En dat is wel een beetje jammer!