AO, de Engelse retailer die in 2019 het Mobile Phones Direct merk kocht, gaat gebruikte telefoons verkopen onder dit merk. Momenteel richt AO, dat in 2020 nog een omzet van ruim € 1 miljard, zich op ‘zo goed als nieuwe’ toestellen en biedt het bedrijf een garantie van slechts 12 maanden, wat gebruikelijk is in het Verenigd Koninkrijk. Voorlopig worden deze toestellen uitsluitend in combinatie met een abonnement verkocht.
Het is interessant om te vermelden dat AO, ook bekend onder de naam Appliances Online, tot 2019 ook actief was in Nederland. Echter, door tegenvallende resultaten besloot het bedrijf zich terug te trekken uit ons land. Het is dan ook de vraag of de verkoop van refurbished telefoons wel succesvol zal zijn voor AO. Hun marketingstrategie lijkt vooral gericht te zijn op de prijs, wat niet altijd een goede strategie is. Bovendien is het nog geen enkel bedrijf, behalve Apple met hun CPO-producten, gelukt om winstgevend te zijn met de verkoop van ‘zo goed als nieuwe’ telefoons. Consumenten vinden deze modellen relatief onaantrekkelijk omdat het verschil met nieuw niet al te groot is, terwijl het prijsverschil juist de belangrijkste troef is van AO.
