Uit het laatste onderzoek van de Amerikaanse verzekeraar Allstate, in Europa beter bekend onder de naam Squaretrade, blijkt dat mensen meer dan ooit afhankelijk zijn van hun smartphones. Ze gebruiken deze apparaten niet alleen om muziek te luisteren en films te kijken, maar ook om contact te houden met familie en hun stappen te tellen. Toch bestaan er nog steeds veel misverstanden over de werkelijke kosten van smartphonebezit, met name als het gaat om schade en reparaties.
Volgens deze enquêtes besteedt 49% van de Amerikaanse smartphonegebruikers meer tijd op hun telefoon dan een jaar geleden. De uitgaven aan schermreparaties zijn in 2023 gestegen tot $ 8,3 miljard, bijna een verdrievoudiging ten opzichte van 2018 ($ 3,4 miljard). Bovendien geeft 27% van de gebruikers aan dat ze binnen een dag zouden beginnen met schermreparaties vanwege het belang van hun telefoon in hun dagelijks leven.
Er werd onderzocht wat nu de meest oorzaken waren van schade aan een smartphone en hun kosten, evenals de houding van consumenten ten opzichte van het repareren, vervangen en recyclen van hun telefoons. Uit het onderzoek bleek dat hoewel het smartphonegebruik toeneemt, de frequentie van schade licht is gedaald vergeleken met voorgaande jaren.
In de afgelopen 12 maanden meldden 78 miljoen Amerikanen schade aan een apparaat, vergeleken met 87 miljoen in een vergelijkbare periode in 2020. Consumenten zijn echter meer bezorgd over de milieu-impact van het repareren of vervangen van een apparaat. In 2023 gaf 53% van de smartphonegebruikers aan dat dit belangrijk voor hen is, vergeleken met 37% in 2020.
Terwijl 31% van de smartphonegebruikers in het afgelopen jaar schade aan een smartphone meldde, verloor slechts 8% hun apparaat permanent en had 5% te maken met diefstal.
De meest voorkomende soorten schade vorig jaar waren:
Vaak willen Amerikaanse smartphonegebruikers niet wachten niet met het aanpakken van schade en laten hun toestel binnen een dag of minder repareren.
Uit de enquêtes bleek dat de gemiddelde kosten voor reparaties en vervangingen nu $ 302 bedragen, terwijl 47% van de Amerikanen denkt dat reparaties $1 50 of minder kosten. De reparatie-uitgaven in Amerika zijn enorm gestegen, met een collectieve uitgave van $ 149 miljard aan smartphone-reparaties en vervangingen sinds de introductie van de smartphone.
Duurzaamheid en milieu-impact zijn aanzienlijk belangrijker geworden voor smartphonegebruikers. Meer dan de helft (51%) van de gebruikers vindt de milieu-impact van hun apparaten cruciaal en ze kiezen eerder voor merken die duurzaamheidinitiatieven implementeren. Sleutelfactoren voor duurzaamheid die de aankoopbereidheid verhogen, zijn onder andere:
Bij het afdanken van hun apparaten handelen Amerikanen verschillend: 40% bewaart ze als reserve
Met duurzaamheid in gedachten, geeft 38% van de Amerikaanse smartphonegebruikers aan dat ze waarschijnlijk gebruikt of refurbished apparaten zouden kopen, waarbij 35% van de geïnteresseerden in gebruikte apparaten dit doet vanwege hun wens bij te dragen aan een duurzamere toekomst. Prijs is en blijft de belangrijkste overweging.
In 2022 waren smartphones goed voor ongeveer 11% van de wereldwijde e-waste. Dit gegeven benadrukt…
Het Canadese netwerk TELUS heeft met trots aangekondigd dat het door TIME Magazine en Statista…
Foxway maakte op 27 juni bekend dat het van plan is om zijn € 200.000.000…
Swappa, een Amerikaanse marktplaats voor het kopen en verkopen van gebruikte elektronica zoals smartphones, laptops,…
In de analyse van de Amerikaanse smartphonemarkt wordt vaak gekeken naar de concurrentie tussen Apple's…
Apple heeft zijn Apple Diagnostics for Self Service Repair-software beschikbaar gesteld in 32 Europese landen,…